{"id":11995,"date":"2019-01-31T15:35:57","date_gmt":"2019-01-31T15:35:57","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.say-u.com\/?p=11995"},"modified":"2021-05-04T15:24:46","modified_gmt":"2021-05-04T15:24:46","slug":"o-que-fazer-quando-o-porta-voz-comete-um-erro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.say-u.pt\/en\/o-que-fazer-quando-o-porta-voz-comete-um-erro\/","title":{"rendered":"What to do when the spokesperson makes a mistake?"},"content":{"rendered":"<p><strong>What to do when the spokesperson makes a mistake?<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18565 aligncenter\" src=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SayU-Blog-1.png\" alt=\"o que fazer quando o porta-voz\" width=\"545\" height=\"285\" srcset=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SayU-Blog-1.png 545w, https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/SayU-Blog-1-480x251.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 545px, 100vw\" \/><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/fia.com.br\/blog\/como-falar-em-publico\/\">Falar em p\u00fablico<\/a> n\u00e3o \u00e9 uma tarefa nada f\u00e1cil e podemos mesmo afirmar que \u00e9 relativamente f\u00e1cil que o porta-voz da nossa organiza\u00e7\u00e3o cometa um erro quando est\u00e1 a fazer uma declara\u00e7\u00e3o \u00e0 imprensa. Todavia, e para al\u00e9m do trabalho que deve ser feito anteriormente, o segredo est\u00e1 no que fazer quando o erro acontece.<\/p>\n<p>Numa primeira fase, \u00e9 importante tentar perceber a dimens\u00e3o dos danos visto que apenas desta forma ser\u00e1 poss\u00edvel determinar e planear a rea\u00e7\u00e3o ao acontecimento em causa.<\/p>\n<p>Posteriormente, uma das a\u00e7\u00f5es a tomar passa por assumir a responsabilidade proveniente de determinada declara\u00e7\u00e3o. \u00c9 comum pensar-se que a assun\u00e7\u00e3o da \u201cculpa\u201d traz, obrigatoriamente, danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o de uma organiza\u00e7\u00e3o. Contudo, a verdade \u00e9 que esta op\u00e7\u00e3o faz, na maioria das vezes, com que os danos reputacionais sejam consideravelmente inferiores. A decis\u00e3o de ignorar determinado assunto acarreta consigo o risco de os<em> media<\/em> pegarem no caso e o explorarem de uma forma bem mais gravosa para a organiza\u00e7\u00e3o em quest\u00e3o.<\/p>\n<p>Uma das medidas que podem ser adotadas para evitar este tipo de situa\u00e7\u00f5es \u00e9 o <em><a href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/en\/2019\/05\/31\/a-importancia-do-media-training\/\">media training<\/a>. <\/em>O relacionamento com os media n\u00e3o \u00e9 uma tarefa imposs\u00edvel, mas exige prepara\u00e7\u00e3o e aconselhamento por parte de um profissional de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que fazer quando o porta-voz comete um erro? Falar em p\u00fablico n\u00e3o \u00e9 uma tarefa nada f\u00e1cil e podemos mesmo afirmar que \u00e9 relativamente f\u00e1cil que o porta-voz da nossa organiza\u00e7\u00e3o cometa um erro quando est\u00e1 a fazer uma declara\u00e7\u00e3o \u00e0 imprensa. 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