{"id":12559,"date":"2019-05-07T17:09:39","date_gmt":"2019-05-07T17:09:39","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.say-u.com\/?p=12559"},"modified":"2025-03-10T13:43:53","modified_gmt":"2025-03-10T12:43:53","slug":"a-necessidade-de-afirmar-uma-posicao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.say-u.pt\/en\/a-necessidade-de-afirmar-uma-posicao\/","title":{"rendered":"The need to state a position by Marta Gon\u00e7alves"},"content":{"rendered":"

A necessidade de afirmar uma posi\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

\"Ensuring<\/p>\n

As marcas encontram-se hoje perante um dilema complexo: afirmar uma posi\u00e7\u00e3o forte relativamente a mat\u00e9rias sens\u00edveis, correndo o risco de perder uma parte do seu audit\u00f3rio ou, em alternativa, evitar assumir posi\u00e7\u00f5es concretas, n\u00e3o se comprometer e optar por ficar \u201centre barricadas\u201d.<\/p>\n

According to the report\u00a0Edelman Trust Barometer Report<\/a>\u00a0de 2019, 42% dos consumidores afirmam n\u00e3o saber em que organiza\u00e7\u00f5es confiar. O mesmo relat\u00f3rio diz-nos ainda que 76% das pessoas s\u00e3o da opini\u00e3o que os CEOs devem liderar posi\u00e7\u00f5es de mudan\u00e7a e inova\u00e7\u00e3o ao inv\u00e9s de esperar que seja o Setor P\u00fablico ou outra entidade a faz\u00ea-lo.<\/p>\n

Este \u00e9 um contexto a que os profissionais de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o podem escapar e ao qual devem prestar a maior aten\u00e7\u00e3o. A ado\u00e7\u00e3o de um tipo de comunica\u00e7\u00e3o mais distante e frio pode fazer com que os consumidores se desliguem de determinada marca. Tendo sempre em conta a realidade cultural e a hist\u00f3ria de cada organiza\u00e7\u00e3o, as estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o para o futuro devem possuir como um dos seus principais objetivos passar uma mensagem respons\u00e1vel e de uma marca que pretende contribuir da melhor forma poss\u00edvel para uma sociedade mais equilibrada, tendo em vista uma liga\u00e7\u00e3o emocional entre marca e p\u00fablico.<\/p>\n

No entanto, mais do que palavras, \u00e9 essencial que sejam tamb\u00e9m as a\u00e7\u00f5es a demonstrar essa mesma inten\u00e7\u00e3o. O risco para a reputa\u00e7\u00e3o de uma organiza\u00e7\u00e3o por defender determinadas posi\u00e7\u00f5es mas n\u00e3o as concretizar \u00e9 bastante elevado.<\/p>\n

A sociedade civil espera hoje das empresas um compromisso que n\u00e3o exigia no passado. Se as empresas podiam optar por ignorar este tipo de quest\u00f5es, o n\u00edvel de informa\u00e7\u00e3o a que o p\u00fablico tem acesso j\u00e1 n\u00e3o o permite. Est\u00e1 hoje comprovado que, no momento de compra, os consumidores tendem a escolher marcas com as quais se identificam e que respondem \u00e0s suas preocupa\u00e7\u00f5es e \u00e0s suas causas. Se pensarmos, por exemplo, em algumas organiza\u00e7\u00f5es de refer\u00eancia, associamos-lhe algum claim <\/em>relacionado com estilos de vida ou uma vis\u00e3o corporativa e de comunidade: o Just Do It<\/em> da Nike, o Think Different<\/em> da Apple ou o Energia cria Energia<\/em> da Galp.<\/p>\n

Momentos de avalia\u00e7\u00e3o como o apresentado acima mostram-nos como este aparente dilema parece ter uma solu\u00e7\u00e3o bastante simples. A solu\u00e7\u00e3o passa pela ado\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas mais transparentes e que contribuam para o estabelecimento de uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a e proximidade com clientes e consumidores. A comunica\u00e7\u00e3o desempenha, logicamente, um papel fulcral neste processo. N\u00e3o basta sermos socialmente respons\u00e1veis e comprometidos, temos de demonstr\u00e1-lo a quem mais interessa e introduzir estes conceitos numa l\u00f3gica estrat\u00e9gica de visibilidade.<\/p>\n

E voc\u00ea, j\u00e1 pensou de que modo o seu p\u00fablico perceciona a sua liga\u00e7\u00e3o \u00e0 sua comunidade? A resposta pode estar numa comunica\u00e7\u00e3o mais eficaz.<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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