{"id":13052,"date":"2019-10-01T11:18:35","date_gmt":"2019-10-01T11:18:35","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.say-u.com\/?p=13052"},"modified":"2020-06-09T15:39:35","modified_gmt":"2020-06-09T15:39:35","slug":"o-timing-e-tudo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.say-u.pt\/en\/o-timing-e-tudo\/","title":{"rendered":"Timing is everything"},"content":{"rendered":"

Timing \u00e9 tudo<\/p>\n

\"timing\"<\/p>\n

Todas as empresas, independentemente da sua dimens\u00e3o ou da sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, est\u00e3o expostas a poss\u00edveis crises. Para dar resposta a uma eventual crise existem m\u00e9todos, ferramentas e formas para a sua gest\u00e3o. Este \u00e9, acima de tudo, um trabalho que deve ser realizado antecipadamente como forma de evitar uma situa\u00e7\u00e3o, que, se mal gerida, pode ser fatal para uma organiza\u00e7\u00e3o, o timing \u00e9 tudo.<\/p>\n

\u00c9 comum ouvirmos ou at\u00e9 mesmo vermos que a reputa\u00e7\u00e3o de uma empresa demora anos a construir, mas pode levar minutos a ser destru\u00edda. Por isso, em caso de crise, \u00e9 essencial que a empresa exponha a sua situa\u00e7\u00e3o de forma clara, que explique a sua posi\u00e7\u00e3o ao p\u00fablico. Esta exposi\u00e7\u00e3o deve ser feita com alguma rapidez, antes de o p\u00fablico estar a par da informa\u00e7\u00e3o por meios alternativos e de ter uma opini\u00e3o formada.<\/p>\n

Em caso de crise, a empresa deve estar a par do que se est\u00e1 a passar online,<\/a> principalmente nas redes sociais, saber o que o seu p\u00fablico est\u00e1 a comentar. Mas deve, em qualquer circunst\u00e2ncia, abster-se de participar em debates ou discuss\u00f5es nem responder de forma antip\u00e1tica seja a que coment\u00e1rio for.<\/p>\n

Para gerir a crise, uma organiza\u00e7\u00e3o dever\u00e1 definir um porta-voz que esteja apto, atualizado e\u00a0 a par de toda a situa\u00e7\u00e3o. Este dever\u00e1 comunicar, quer para o exterior quer para o interior, o que est\u00e1 a ocorrer. Assim, evita interpreta\u00e7\u00f5es erradas que possam agravar a crise.<\/p>\n

A chave para que uma crise termine bem \u00e9 comunicar no momento certo<\/a>, \u00e0s pessoas certas, sempre de forma transparente, sem omitir informa\u00e7\u00f5es<\/a> e mostrando-se dispon\u00edvel para qualquer quest\u00e3o.<\/p>\n

Numa situa\u00e7\u00e3o de crise, a preven\u00e7\u00e3o \u00e9 a melhor arma. Challenge us<\/a> a ajud\u00e1-lo a estar prevenido e a saber gerir uma crise! N\u00e3o se esque\u00e7a que o timing \u00e9 tudo.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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