{"id":16978,"date":"2020-08-05T12:43:28","date_gmt":"2020-08-05T11:43:28","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.say-u.com\/?p=16978"},"modified":"2024-09-05T17:23:54","modified_gmt":"2024-09-05T16:23:54","slug":"hijiffy-solucao-hotel-estoril-eden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.say-u.pt\/en\/hijiffy-solucao-hotel-estoril-eden\/","title":{"rendered":"Hotel Estoril Eden uses artificial intelligence to manage guests"},"content":{"rendered":"<h3><strong>HiJiffy | Solu\u00e7\u00e3o Hotel Estoril Eden<br \/>\n<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>O Hotel Estoril Eden passou a utilizar uma solu\u00e7\u00e3o digital para a gest\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o com os h\u00f3spedes, assegurando novos processos de distanciamento e seguran\u00e7a. A solu\u00e7\u00e3o HiJiffy faz uso de Intelig\u00eancia Artificial para possibilitar um atendimento mais r\u00e1pido, eficiente e personalizado.<\/strong><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"HiJiffy aligncenter wp-image-16979 size-full\" title=\"HiJiffy\" src=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/HotelEstorilEden_HiJiffy.jpg\" alt=\"HiJiffy\" width=\"1145\" height=\"663\" srcset=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/HotelEstorilEden_HiJiffy.jpg 1145w, https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/HotelEstorilEden_HiJiffy-980x567.jpg 980w, https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/HotelEstorilEden_HiJiffy-480x278.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1145px, 100vw\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Ap\u00f3s reabrir no passado dia 15 de julho, uma paragem motivada pela necessidade de reorganiza\u00e7\u00e3o face \u00e0 pandemia COVID-19, o <a href=\"https:\/\/www.hotelestorileden.pt\/\">Estoril Eden Hotel<\/a> implementou a solu\u00e7\u00e3o de Intelig\u00eancia Artificial da HiJiffy, migrando toda a rela\u00e7\u00e3o com o h\u00f3spede para o digital e possibilitando que processos como o check-in, a comunica\u00e7\u00e3o com a rece\u00e7\u00e3o e o check-out sejam realizados atrav\u00e9s de telem\u00f3vel.<\/strong> Esta aposta surge integrada numa s\u00e9rie de medidas de higiene e prote\u00e7\u00e3o de h\u00f3spedes e colaboradores, destinadas a garantir a seguran\u00e7a e o distanciamento social e que asseguraram \u00e0 unidade hoteleira a certifica\u00e7\u00e3o <em>Clean &amp; Safe<\/em>.<\/p>\n<p>A utiliza\u00e7\u00e3o desta solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica torna-se um fator de diferencia\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o prestado, oferecendo ao h\u00f3spede um atendimento mais r\u00e1pido, eficiente e personalizado, atrav\u00e9s de canais de comunica\u00e7\u00e3o como WhatsApp e SMS.<\/p>\n<p>Como explica Albano Silva, Diretor do Hotel Estoril Eden, <em>\u201cacreditamos que as mensagens diretas representam o presente e o futuro do atendimento ao cliente. A plataforma de comunica\u00e7\u00e3o da HiJiffy \u00e9 totalmente complementada pelos nossos sistemas de comunica\u00e7\u00e3o atuais permitindo-nos, a partir de agora, contar com uma plataforma de mensagens totalmente unificada com todos os nossos canais de comunica\u00e7\u00e3o, na qual os nossos h\u00f3spedes poder\u00e3o fazer perguntas e pedidos atrav\u00e9s dos seus canais de comunica\u00e7\u00e3o favoritos, bem como evitar filas na rece\u00e7\u00e3o no momento da chegada e sa\u00edda. Esta ferramenta permitir\u00e1 estarmos dispon\u00edveis em todas as plataformas, a fim de oferecer um acompanhamento em tempo real e totalmente personalizado aos nossos h\u00f3spedes\u201d<\/em>.<\/p>\n<p><strong>Perante o \u201cnovo normal\u201d verificado no setor hoteleiro constatam-se novos desafios, tendo o investimento nesta tecnologia dois focos distintos para lhes dar resposta.<\/strong><\/p>\n<p>No momento da reserva um assistente virtual garante um atendimento ao h\u00f3spede 24\/7, tendo a capacidade de responder a todas as suas quest\u00f5es, nomeadamente em rela\u00e7\u00e3o aos protocolos de seguran\u00e7a e higiene e hor\u00e1rios de funcionamento de determinados servi\u00e7os e apresentar disponibilidades e pre\u00e7os. J\u00e1 durante a estadia, permite efetuar o check-in e check-out diretamente no telem\u00f3vel do h\u00f3spede e disponibiliza um <em>concierge<\/em> virtual com capacidade para responder instantaneamente a qualquer d\u00favida ou quest\u00e3o, nomeadamente a marca\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os ou a reserva de mesa. Tudo isto garantindo um atendimento customizado aos h\u00f3spedes, como j\u00e1 era habitual no per\u00edodo anterior \u00e0 pandemia.<\/p>\n<h4><strong>Contact details of <a href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/en\/servicos\/public-relations\/assessoria-mediatica\/\">Advice from<\/a> Impr<a href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/en\/servicos\/public-relations\/assessoria-mediatica\/\">bag<\/a><\/strong><\/h4>\n<p><a href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/en\/we-do\/\">Say U Consulting<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>HiJiffy | Solu\u00e7\u00e3o Hotel Estoril Eden &nbsp; O Hotel Estoril Eden passou a utilizar uma solu\u00e7\u00e3o digital para a gest\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o com os h\u00f3spedes, assegurando novos processos de distanciamento e seguran\u00e7a. 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