{"id":8079,"date":"2016-04-28T08:10:23","date_gmt":"2016-04-28T08:10:23","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.say-u.com\/?p=8079"},"modified":"2023-05-05T16:51:22","modified_gmt":"2023-05-05T15:51:22","slug":"gerir-a-reputacao-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.say-u.pt\/en\/gerir-a-reputacao-online\/","title":{"rendered":"Manage Online Reputation"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/successsteps.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7111 size-full\" src=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2015\/05\/successsteps.jpg\" alt=\"successsteps\" width=\"981\" height=\"382\" \/><\/a><\/p>\n<p>Criar e manter uma reputa\u00e7\u00e3o online positiva \u00e9 vital para o sucesso de neg\u00f3cio. S\u00e3o necess\u00e1rias pessoas que falem acerca da organiza\u00e7\u00e3o e clientes que tenham opini\u00f5es positivas sobre a rela\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o. No melhor cen\u00e1rio \u00e9 poss\u00edvel contar com coment\u00e1rios online que falem do servi\u00e7o desenvolvido, da qualidade da oferta e da confian\u00e7a perante a organiza\u00e7\u00e3o. Estas opini\u00f5es consistentes tornam-se a base para uma campanha de reputa\u00e7\u00e3o eficaz. Uma das principais prioridades do marketing centra-se em desenvolver um n\u00edvel de reputa\u00e7\u00e3o online que suporte a\u00e7\u00f5es de marketing e que reforce o posicionamento perante o p\u00fablico.<\/p>\n<p>Uma das estrat\u00e9gias de marketing consiste em conseguir coment\u00e1rios publicados online, onde clientes e <em>prospects<\/em> os possam ler. Apesar de isto poder acontecer lentamente de forma org\u00e2nica o ideal passa por motivar os clientes a disponibilizar feedback. Isto \u00e9 poss\u00edvel atrav\u00e9s de um sistema que monitorize o feedback de clientes para que as opini\u00f5es positivas possam ser encaminhadas para websites e portais relevantes.<\/p>\n<p>Existem diversos fatores que moldam a experi\u00eancia do cliente e que criam reputa\u00e7\u00e3o online: o servi\u00e7o de apoio ao cliente, <em>pricing<\/em>, performance, entre outros elementos. Cada cliente tem a sua lista de necessidades e desejos para as suas compras e experi\u00eancias. A sua procura nos coment\u00e1rios \u00e9 direcionada para estas necessidades espec\u00edficas.<\/p>\n<p>Ao pesquisar feedback publicado online, pode sentir que se encontra a fazer o poss\u00edvel para gerir a reputa\u00e7\u00e3o online. Mas tamb\u00e9m necessita de gerir o \u201clado feio\u201d da exist\u00eancia online e possuir um plano montado para responder a coment\u00e1rios negativos.<\/p>\n<p>Ao recolher este feedback de clientes torna-se necess\u00e1rio realizar uma de duas coisas: orientar os coment\u00e1rios positivos para os websites mais relevantes para a nossa atividade e transformar c\u00edticas negativas em novos convertidos \u00e0 marca.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Criar e manter uma reputa\u00e7\u00e3o online positiva \u00e9 vital para o sucesso de neg\u00f3cio. S\u00e3o necess\u00e1rias pessoas que falem acerca da organiza\u00e7\u00e3o e clientes que tenham opini\u00f5es positivas sobre a rela\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o. 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