{"id":11552,"date":"2018-09-25T16:08:32","date_gmt":"2018-09-25T16:08:32","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.say-u.com\/?p=11552"},"modified":"2021-05-05T14:14:31","modified_gmt":"2021-05-05T14:14:31","slug":"a-reputacao-e-o-seu-equilibrio-dificil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/a-reputacao-e-o-seu-equilibrio-dificil\/","title":{"rendered":"O equil\u00edbrio dif\u00edcil da Reputa\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

\"A<\/p>\n

A gest\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 uma tarefa de equil\u00edbrio dif\u00edcil. Todos reconhecemos que podemos levar uma vida inteira para construir reputa\u00e7\u00e3o e apenas um segundo para destru\u00ed-la. N\u00e3o \u00e9 o caso do setor dos t\u00e1xis que, no decorrer do monop\u00f3lio passado, construiu a reputa\u00e7\u00e3o de arruaceiro. Com a fama (de todos) e o proveito (de alguns) mostram-se, hoje, coerentes at\u00e9 ao fim, com a melhor campanha de spin<\/em> que a concorr\u00eancia podia sonhar, \u00e0 boa maneira do #4PRGeeks.<\/b><\/p>\n

Ent\u00e3o vamos l\u00e1 falar de Reputa\u00e7\u00e3o – o meu tema de elei\u00e7\u00e3o. Todos reconhecemos a ideia segundo a qual a reputa\u00e7\u00e3o leva tempo a ser alcan\u00e7ada e consolidada mas que facilmente esta pode ser perdida perante uma posi\u00e7\u00e3o mal medida ou uma intera\u00e7\u00e3o menos conseguida.<\/p>\n

Esta \u00e9 a natureza de qualquer entidade que se posicione orientada para o p\u00fablico, que interaja com o mesmo e que necessite do seu feedback positivo. Compreender a import\u00e2ncia deste fator na condu\u00e7\u00e3o da sua atividade e o impacto que o mesmo pode ter no neg\u00f3cio e, mais ainda, saber o que fazer para o gerir eficazmente, \u00e9 um desafio de uma sociedade em share<\/i> constante. Que riscos enfrentamos face a este contexto e o que precisamos de saber para n\u00e3o nos tornarmos particularmente vulner\u00e1veis?<\/p>\n

Para uma empresa, mais do que nunca importa pensar a longo-prazo, potenciando a resili\u00eancia e a liga\u00e7\u00e3o com o mercado. Aqui, o valor Reputa\u00e7\u00e3o conquista lugar de destaque, como elemento crucial numa estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o alargada que vise transformar a organiza\u00e7\u00e3o em algo reconhecido e legitimado por aqueles para quem se dirige, com efeitos claros em todas as dimens\u00f5es do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Mas esta liga\u00e7\u00e3o com o mercado implica um esfor\u00e7o constante. Calcular mal a opini\u00e3o p\u00fablica<\/a> pode gerar uma rea\u00e7\u00e3o adversa, que produza o efeito contr\u00e1rio ao esperado e que agrave a reputa\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o perante os seus stakeholders. Esta incapacidade pode (\u00e9 quase sempre) o passo para o abismo e cat\u00e1strofe.<\/p>\n

O recente protesto do setor dos t\u00e1xis, face \u00e0 concorr\u00eancia e \u00e0 regulamenta\u00e7\u00e3o do mercado, \u00e9 um bom exemplo desta cat\u00e1strofe reputacional. J\u00e1 no passado recente fomos bombardeados com imagens de acesa discuss\u00e3o e de agress\u00f5es em espa\u00e7o p\u00fablico, com elevada reprodu\u00e7\u00e3o medi\u00e1tica. N\u00e3o obstante a eventual necessidade de prote\u00e7\u00e3o da classe pelas entidades do setor, o presente cola ao passado.<\/p>\n

Deixo uma dica \u00e0 FPT e \u00e0 ANTRAL: importa urgentemente \u201cmedir o pulso\u201d ao contexto e redefinir a estrat\u00e9gia. Insanidade \u00e9 continuar a fazer o mesmo e esperar resultados diferentes . Enquanto a prociss\u00e3o ainda vai no adro, os joueurs<\/em> aumentam a cota de mercado.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A gest\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma tarefa de equil\u00edbrio dif\u00edcil. Todos reconhecemos que podemos levar uma vida inteira para construir reputa\u00e7\u00e3o e apenas um segundo para destru\u00ed-la. N\u00e3o \u00e9 o caso do setor dos t\u00e1xis que, no decorrer do monop\u00f3lio passado, construiu a reputa\u00e7\u00e3o de arruaceiro. Com a fama (de todos) e o proveito (de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":18675,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[101],"tags":[554,176,30,230],"class_list":["post-11552","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-4prgeeks","tag-imagem","tag-marca","tag-reputacao","tag-visibilidade"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11552","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11552"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11552\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18676,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11552\/revisions\/18676"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18675"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11552"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11552"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11552"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}