{"id":12921,"date":"2019-08-07T17:35:32","date_gmt":"2019-08-07T17:35:32","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.say-u.com\/?p=12921"},"modified":"2020-07-29T18:43:53","modified_gmt":"2020-07-29T18:43:53","slug":"user-experience-o-futuro-da-comunicacao-direcionada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/user-experience-o-futuro-da-comunicacao-direcionada\/","title":{"rendered":"User Experience: o futuro da comunica\u00e7\u00e3o direcionada"},"content":{"rendered":"

User experience<\/p>\n

\"User<\/p>\n

O termo UX (User Experience) teve origem no in\u00edcio dos anos 90 e foi desenvolvido por Don Norman \u2013 engenheiro eletricista \u2013 e vice-presidente do grupo de research da Apple. E continua atual.<\/p>\n

A metodologia UX foi desenvolvida com o objetivo principal de pensar na import\u00e2ncia de melhorar todos os aspetos da intera\u00e7\u00e3o do utilizador (humano) com qualquer tipo de sistema, produto ou servi\u00e7o<\/a>.<\/p>\n

Esta metodologia \u00e9 respons\u00e1vel por proporcionar experi\u00eancias positivas e envolventes capazes de fidelizar e conquistar novos utilizadores sendo que os designers de UX estudam o comportamento humano e o servi\u00e7o oferecido para encontrar meios de melhorar a experi\u00eancia e satisfa\u00e7\u00e3o proporcionada aos consumidores digitais de determinado canal.<\/p>\n

Os objetivos essenciais da metodologia UX<\/strong><\/p>\n

A User Experience<\/em> procura responder de forma positiva \u00e0 no\u00e7\u00e3o de utilidade<\/strong>, que trabalha a rapidez e facilidade disponibilizada ao utilizador durante a navega\u00e7\u00e3o. O objetivo principal \u00e9 fidelizar e transmitir uma boa experi\u00eancia para que o utilizador n\u00e3o sinta a necessidade de procurar outra alternativa. A User Experience <\/em>procura ainda responder ao n\u00edvel de interesse e atra\u00e7\u00e3o<\/strong> que a marca consegue despertar no utilizador (criando conte\u00fado visual interessante, divertido ou recompensador, etc.).<\/p>\n

Em linhas simples, a User Experience<\/em> pretende proporcionar ao utilizador a melhor experi\u00eancia para que n\u00e3o seja necess\u00e1rio recorrer a alternativas (ou concorr\u00eancia).<\/p>\n

Um conceito sempre atual: proporcionar a melhor experi\u00eancia<\/strong><\/p>\n

A vontade de oferecer bons servi\u00e7os e proporcionar uma experi\u00eancia relevante e recompensadora a ambas as partes interessadas (marcas e consumidores) \u00e9 antigo e ser\u00e1 sempre o cerne de um bom produto ou servi\u00e7o. Mas com a altera\u00e7\u00e3o do segmento empresarial, digitaliza\u00e7\u00e3o e consumidores cada vez mais exigentes, surgem novas ferramentas todos os dias que apoiam a execu\u00e7\u00e3o de uma boa experi\u00eancia.<\/p>\n

Para conseguir perceber quais as necessidades reais dos consumidores digitais os profissionais de UX recorrem a fermentas de suporte para conhecer a fundo as prefer\u00eancias e tend\u00eancias mais acertadas. Como por exemplo atrav\u00e9s da realiza\u00e7\u00e3o de entrevistas com clientes reais de determinado produto ou servi\u00e7o, entrevistas com as equipas das empresas que o desenvolvem, a realiza\u00e7\u00e3o de benchmarkings<\/em> de servi\u00e7os existentes e semelhantes (concorr\u00eancia).<\/p>\n

Conhe\u00e7a Don Norman, co-fundador do Grupo Nielsen Norman que nos fala um pouco sobre UX neste breve v\u00eddeo.<\/p>\n

https:\/\/www.youtube.com\/watch?time_continue=12&v=9BdtGjoIN4E<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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