{"id":13040,"date":"2019-10-01T10:22:26","date_gmt":"2019-10-01T10:22:26","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.say-u.com\/?p=13040"},"modified":"2020-06-09T15:36:18","modified_gmt":"2020-06-09T15:36:18","slug":"erros-comuns-na-comunicacao-de-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/les-erreurs-courantes-dans-la-communication-de-crise\/","title":{"rendered":"5 erreurs courantes dans la communication de crise"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-13041\" src=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Site-SUCESSSTEPS.png\" alt=\"erreurs\" width=\"1350\" height=\"650\" \/><\/p>\n<p>De nombreuses entreprises ignorent leur mauvaise pr\u00e9paration \u00e0 une crise jusqu'\u00e0 ce qu'elles soient confront\u00e9es \u00e0 cette situation. Par mauvaise pr\u00e9paration, on entend l'absence de strat\u00e9gie, de plan et de connaissance des outils et m\u00e9thodes ad\u00e9quats pour faire face \u00e0 une crise. <a href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/servicos\/public-relations\/gestao-de-crises\/\">une bonne gestion des crises<\/a>. C'est pourquoi des erreurs sont souvent commises qui, au lieu de contribuer \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me, ne font que l'amplifier.<\/p>\n<p>Il s'agit de<a href=\"https:\/\/www.prdaily.com\/5-common-missteps-in-crisis-communication\/\"> quelques-uns des plus courants<\/a>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Manque de partage et d'anticipation de l'information. <\/strong>Lors d'une crise, les \u00e9v\u00e9nements se succ\u00e8dent \u00e0 un rythme rapide et les informations n\u00e9cessaires \u00e0 la gestion peuvent \u00eatre difficiles \u00e0 obtenir. M\u00eame si vous ne disposez pas de toutes les informations, il est important de les partager avec les parties prenantes. <em>les parties prenantes<\/em> Ils ne doivent pas se contenter d'attendre et de deviner, \u00e0 la recherche d'informations qui peuvent \u00eatre erron\u00e9es. Pour ce faire, il faut d\u00e9finir \u00e0 l'avance un plan de gestion qui soit flexible et puisse \u00eatre adapt\u00e9, improvis\u00e9 et perfectionn\u00e9 en cas de crise non d\u00e9sir\u00e9e.<\/li>\n<li><strong>Absence d'une \u00e9quipe fond\u00e9e sur des relations durables. <\/strong>Une \u00e9quipe fiable, capable de g\u00e9rer une crise, est indispensable. Pour qu'elle fonctionne, ses membres doivent se conna\u00eetre et bien travailler ensemble, ce qui signifie qu'il faut les socialiser et interagir avec eux en temps utile. En outre, il convient de pr\u00eater attention au r\u00f4le et \u00e0 l'intelligence \u00e9motionnelle des personnes qui composent l'\u00e9quipe : des personnes calmes sous la pression, soucieuses du d\u00e9tail, accessibles, respect\u00e9es et s\u00fbres d'elles, ainsi que des personnes poss\u00e9dant des comp\u00e9tences sp\u00e9cifiques pour une crise donn\u00e9e. Il faut s'assurer que leurs personnalit\u00e9s s'accordent pour que les conflits internes soient inexistants pendant une crise et que leur r\u00e9solution soit le seul objectif.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ne pas apprendre de ses erreurs.<\/strong> Apr\u00e8s une crise, il est important de r\u00e9unir toute l'\u00e9quipe pour identifier ce qui a bien fonctionn\u00e9, ce qui n'a pas fonctionn\u00e9 et ce qui devrait \u00eatre fait diff\u00e9remment en cas de prochaine crise. Ce n'est qu'en tirant les le\u00e7ons des erreurs commises que l'on peut \u00e9viter de les r\u00e9p\u00e9ter. Pendant une crise, les erreurs peuvent \u00eatre faciles \u00e0 commettre et difficiles \u00e0 r\u00e9parer. Elles existeront toujours et plus on les \u00e9tudie et plus on en tire des le\u00e7ons, plus il est difficile qu'elles aient des cons\u00e9quences plus graves et m\u00eame qu'elles se r\u00e9p\u00e8tent.<\/li>\n<li><strong>Absence de planification et de manuel<\/strong><strong> gestion<\/strong>. Un plan de gestion de crise est essentiel pour r\u00e9soudre la crise ou minimiser ses effets autant que possible. Les d\u00e9cisions doivent \u00eatre prises rapidement et leur <a href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/servicos\/public-relations\/comunicacao-corporativa\/\">une communication efficace<\/a>Il s'agit de disposer d'un manuel \u00e0 suivre pour que des informations fiables et actualis\u00e9es soient disponibles en temps utile pour les gestionnaires et les \u00e9quipes de crise.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muitas empresas ignoram a sua m\u00e1 prepara\u00e7\u00e3o para uma crise at\u00e9 serem confrontadas com esta situa\u00e7\u00e3o. Uma m\u00e1 prepara\u00e7\u00e3o significa a falta de uma estrat\u00e9gia, de um plano e de conhecimento das ferramentas e m\u00e9todos corretos para a boa gest\u00e3o de uma crise. 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