04 de novembro de 2019<\/strong>: A Mazars, empresa internacional de consultoria e auditoria, anuncia a publica\u00e7\u00e3o do seu estudo \u201cFuturo dasTelcos:\u00a0 Ganhar a batalha da experi\u00eancia do cliente. O caso dos servi\u00e7os financeiros m\u00f3veis\u201d.<\/em> Contendo insight <\/em>de dez especialistas internos, o relat\u00f3rio revela como as empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es se posicionam para fortalecer a lealdade do cliente e fazer crescer o seus resultados se forem capazes de usar as capacidades financeiras em mobile <\/em>para moldar e incorporar a experi\u00eancia integrada do consumidor.<\/p>\n Uma pe\u00e7a central do relat\u00f3rio, o Mazars Mobile Payments Index demonstra as oportunidades para as Telcos usarem os servi\u00e7os financeiros m\u00f3veis para ganharem a batalha pela experi\u00eancia do consumidor. Dos 17 mercados analisados, os pa\u00edses que est\u00e3o no topo 3 s\u00e3o a China, os EUA e o Reino Unido. Os tr\u00eas \u00faltimos classificados s\u00e3o a \u00c1frica do Sul, o M\u00e9xico e a \u00cdndia.<\/p>\n Julien Huv\u00e9, Head of Telecommunications Services no grupo Mazars observa que \u201co neg\u00f3cio das Telcos est\u00e1 a mudar. Conectar as pessoas j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 suficiente \u2013 em vez disso, as Telcos querem desempenhar um papel de lideran\u00e7a na forma\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia dos consumidores. Ao usarem os seus devices para desbloquear autom\u00f3veis partilhados ou aut\u00f3nomos e comprar sem ter de pegar na carteira f\u00edsica, os consumidores est\u00e3o \u00e0 beira de uma experi\u00eancia integrada. \u00c9 esta a oportunidade para as Telcos, que podem usar os servi\u00e7os financeiros m\u00f3veis para tornar as possibilidades em realidade\u201d<\/em>.<\/p>\n \u201cO Mazars Mobile Payments Index revela quais os mercados que apresentam as maiores oportunidades e desafios para as Telcos procurarem fazer crescer o neg\u00f3cio e evoluir a sua oferta para al\u00e9m da simples conectividade e acesso digital\u201d<\/em>, acrescenta Huv\u00e9.<\/p>\n Ao analisar os mercados com base em dez vari\u00e1veis diferentes relacionadas com a regula\u00e7\u00e3o e infraestrutura, comportamento do consumidor e penetra\u00e7\u00e3o do pagamento m\u00f3vel, o \u00edndice fornece uma base equivalente com a qual se pode comparar as oportunidades de servi\u00e7os financeiros m\u00f3veis a n\u00edvel global.<\/p>\n O foco na China: uma sociedade sem numer\u00e1rio em ascens\u00e3o<\/strong><\/p>\n Classificada em primeiro lugar no Mazars Mobile Payments Index, a China est\u00e1 em grande vantagem no que diz respeito \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o de pagamentos m\u00f3veis: estes aumentaram dez vezes desde 2012. O mercado \u00e9 continuamente definido e movido pelos seus dois gigantes tecnol\u00f3gicos: o WeChat Pay da Tencent e o Alipay da Alibaba.<\/p>\n Alguns dos principais n\u00fameros da China:<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Classificada em segundo lugar no Mazars Mobile Payments Index, a digitaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os financeiros nos EUA tem sido gradual. Apesar do mercado norte-americano ser fragmentado, oferece, ainda assim, excelentes condi\u00e7\u00f5es para a implementa\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os financeiros m\u00f3veis. O Reino Unido emerge como um pioneiro europeu no \u00cdndice de Pagamentos M\u00f3veis da Mazars gra\u00e7as, acima de tudo, \u00e0 sua forte performance em regula\u00e7\u00e3o e infraestrutura. A aproxima\u00e7\u00e3o isolada proposta pelo regulador parece ser muito efetiva na promo\u00e7\u00e3o da inova\u00e7\u00e3o neste contexto.<\/p>\n![\"Mobile](\"https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/FurureofTelcos.png\" "\\"Mobile")
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