{"id":13478,"date":"2020-03-25T18:53:23","date_gmt":"2020-03-25T18:53:23","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.say-u.com\/?p=13478"},"modified":"2020-06-08T18:10:57","modified_gmt":"2020-06-08T18:10:57","slug":"comunicacao-de-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/communication-de-crise\/","title":{"rendered":"Communiquer (bien) en p\u00e9riode de crise"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"h1\"><strong style=\"color: inherit; font-size: 30px;\">Communication de crise<\/strong><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"Comunica\u00e7\u00e3o de Crise wp-image-13479 size-full\" title=\"Communication de crise\" src=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/C\u00f3pia-de-capas-r\u00fabricas-Say-U.png\" alt=\"Communication de crise\" width=\"828\" height=\"315\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Dans le cadre de <a href=\"https:\/\/www.lusa.pt\/article\/0xGI0PK8UJ7~_wKffm2pTTMSZM5iuSI1\/covid-19-doentes-v%C3%A3o-passar-a-ser-sobretudo-seguidos-em-casa-dgs\">pand\u00e9mie caus\u00e9e par le nouveau coronavirus<\/a>Dans ce contexte, toute d\u00e9faillance dans la communication (interne ou externe) peut aggraver (encore plus) le moment ou nuire \u00e0 la r\u00e9putation. Trucs et astuces utiles pour soutenir les ajustements que les organisations apportent \u00e0 leurs strat\u00e9gies de communication.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Face \u00e0 la complexit\u00e9 du sc\u00e9nario actuel et \u00e0 l'environnement plus large d'incertitude, les organisations doivent s'adapter et anticiper.  On s'attend \u00e0 ce qu'il y ait de plus en plus de menaces ayant un impact \u00e0 moyen terme sur la r\u00e9putation et la confiance.<\/p>\n<p>Il est essentiel de s'attaquer \u00e0 ce probl\u00e8me en renfor\u00e7ant la capacit\u00e9 \u00e0 communiquer de mani\u00e8re transparente, r\u00e9guli\u00e8re et cr\u00e9dible, avec des plateformes de contact adapt\u00e9es aux d\u00e9fis et aux besoins du public.<\/p>\n<p>Nous mettons en avant une partie du contenu que nous avons produit r\u00e9cemment sur la communication de crise. Nous pensons que certains de ces conseils et suggestions peuvent vous \u00eatre utiles dans les ajustements que vous devez apporter \u00e0 votre strat\u00e9gie de communication.<\/p>\n<h5 style=\"text-align: left;\"><\/h5>\n<hr \/>\n<h5 style=\"text-align: left;\"><strong>COMMUNICATION DE CRISE - QUELQUES CONSEILS POUR COMMUNIQUER EN P\u00c9RIODE PLUS DIFFICILE<\/strong><\/h5>\n<ol>\n<li><a href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/proteger-uma-organizacao-numa-crise-de-confianca\/\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/proteger-uma-organizacao-numa-crise-de-confianca\/\">Comment prot\u00e9ger votre organisation en cas de crise de confiance ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/savoir-ce-quil-ne-faut-pas-dire-quand-il-faut-dire-et-la-maniere-de-le-dire\/\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/saber-o-que-nao-dizer-quando-o-dizer-e-a-forma-de-o-dizer\/\">Ce qu'il faut dire (et ne pas dire)\u00a0<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/5-erros-comuns-na-comunicacao-de-crise\/\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/5-erros-comuns-na-comunicacao-de-crise\/\">Les erreurs dans la communication de crise<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/como-podem-as-rp-enfrentar-uma-crise\/\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/como-podem-as-rp-enfrentar-uma-crise\/\">Comment faire face \u00e0 la crise<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/o-que-fazer-em-situacoes-de-crise-de-marca\/\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/o-que-fazer-em-situacoes-de-crise-de-marca\/\">Que faire lorsqu'une crise de r\u00e9putation frappe \u00e0 votre porte ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/a-crise-dos-combustiveis\/\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/a-crise-dos-combustiveis\/\">Comment transformer l'adversit\u00e9 en opportunit\u00e9<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/novos-cenarios-de-situacoes-de-crise\/\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/novos-cenarios-de-situacoes-de-crise\/\">Nouveaux paradigmes dans la gestion des crises<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/qual-o-momento-certo-para-responder-a-uma-situacao-de-crise\/\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/qual-o-momento-certo-para-responder-a-uma-situacao-de-crise\/\">En cas de crise, tout se joue au bon moment<\/a> &amp; <a href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/gestao-de-crise-quando-o-silencio-e-prejudicial\/\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/gestao-de-crise-quando-o-silencio-e-prejudicial\/\">Le silence n'est pas toujours d'or<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/proteger-uma-organizacao-numa-crise-de-confianca\/\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/proteger-uma-organizacao-numa-crise-de-confianca\/\">Comment prot\u00e9ger la r\u00e9putation de votre entreprise<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/le-timing-et-tout\/\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/o-timing-e-tudo\/\">L'agilit\u00e9 est essentielle dans les p\u00e9riodes difficiles<\/a> &amp; <a href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/em-que-momentos-o-media-training-deve-ser-utilizado\/\" data-cke-saved-href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/em-que-momentos-o-media-training-deve-ser-utilizado\/\">La pr\u00e9paration, cl\u00e9 du succ\u00e8s<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h5 style=\"text-align: left;\"><strong>COMMUNICATION DE CRISE - QUE FAIRE ?<\/strong><\/h5>\n<ul>\n<li style=\"text-align: left;\">D\u00e9finition de la source primaire afin de garantir que l'information est diffus\u00e9e avec pr\u00e9cision et en temps utile au(x) public(s) concern\u00e9(s).<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">O\u00f9 et quand diffuser les informations relatives \u00e0 la crise.<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Il est important de maintenir une voix unique en ayant des communications coh\u00e9rentes et des messages \u00e9manant uniquement de porte-parole approuv\u00e9s.<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Le message doit \u00eatre conforme \u00e0 nos valeurs et \u00e0 notre code de conduite.<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Il est essentiel d'avoir et de maintenir des messages clairs et coh\u00e9rents tout au long du processus.<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">R\u00e9diger le message officiel de COVID_19 - ce que nous faisons \/ ce que nous allons faire.<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">D\u00e9finir pour qui et comment (plan d'action pour chacun des publics, avec l'adaptation appropri\u00e9e du message).<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3>La formule pour communiquer en temps de crise semble difficile, mais elle est simple :<strong> pertinence + authenticit\u00e9 + impact<\/strong>.<\/h3>\n<p>Si vous ne disposez pas des ressources n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre \u00e0 la communication de crise et aux d\u00e9fis que cette p\u00e9riode impose, <a href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/contactos\/\">nous avons la capacit\u00e9 technologique et humaine de vous aider<\/a>.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comunica\u00e7\u00e3o de Crise &nbsp; No contexto da pandemia provocada pelo novo coronav\u00edrus, qualquer falha na comunica\u00e7\u00e3o (interna ou externa) pode agravar (ainda mais o momento) ou danificar a reputa\u00e7\u00e3o. Dicas e sugest\u00f5es \u00fateis para apoiar os ajustes que as organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o a fazer \u00e0s suas estrat\u00e9gias de Comunica\u00e7\u00e3o. &nbsp; Face \u00e0 complexidade do cen\u00e1rio atual [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":16195,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-13478","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-successsteps"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13478","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13478"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13478\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15856,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13478\/revisions\/15856"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16195"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13478"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13478"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13478"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}