{"id":16774,"date":"2020-07-07T15:25:33","date_gmt":"2020-07-07T15:25:33","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.say-u.com\/?p=16774"},"modified":"2023-05-17T17:06:42","modified_gmt":"2023-05-17T16:06:42","slug":"covidisruption-nielsen-aponta-novo-caminho-para-o-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/covidisruption-nielsen-aponta-novo-caminho-para-o-consumidor\/","title":{"rendered":"COVID: Nielsen aponta novo caminho para o consumidor"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li>Consumo mant\u00e9m valores mais elevados neste <em>Novo Normal<\/em><\/li>\n<li>Press\u00e3o promocional volta a crescer<\/li>\n<li>Cestas s\u00e3o hoje mais variadas e competitivas e escolha de canais \u00e9 mais focada<\/li>\n<li>Procura por momentos de socializa\u00e7\u00e3o \u201cdentro de portas\u201d<\/li>\n<li>Consumidor mais pronto a adotar mudan\u00e7as perante novo momento de crise<\/li>\n<li>Crescente penetra\u00e7\u00e3o do Online<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Lisboa, julho de 2020 \u2013 <\/strong>Num momento de transforma\u00e7\u00e3o do mercado, a Nielsen desenvolveu o \u201cCOVIDisruption: O novo caminho do consumidor\u201d, um relat\u00f3rio de avalia\u00e7\u00e3o do modo como a pandemia COVID-19 impactou o consumo de FMCG em Portugal e de defini\u00e7\u00e3o de novas tend\u00eancias na rela\u00e7\u00e3o entre marcas e retalhistas e consumidores. A an\u00e1lise desenvolvida integrou as quatro fases de impacto da COVID-19 no consumo de FMCG: <em>Pr\u00e9-COVID<\/em> (semanas 1 a 8), <em>Armazenamento<\/em> (semanas 9 a 11), <em>Quarentena<\/em> (semanas 12 a 18) e <em>Novo Normal<\/em> (semanas 19 a 20).<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16775 size-large\" src=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/8-Crescimento-1024x576.png\" alt=\"COVID\" width=\"1024\" height=\"576\" srcset=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/8-Crescimento-980x551.png 980w, https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/8-Crescimento-480x270.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><\/p>\n<p>Ap\u00f3s um <em>boost<\/em> not\u00f3rio no crescimento das vendas de FMCG durante a fase de <em>Armazenamento<\/em>, estas desaceleraram significativamente em <em>Quarentena<\/em>, mas mant\u00eam dinamismos mais elevados comparativamente ao per\u00edodo hom\u00f3logo neste <em>Novo Normal<\/em>. Embora o presente ano se encontrasse j\u00e1 a ser positivo quando comparado com 2019, a realidade da COVID-19 veio acentuar esta din\u00e2mica.<\/p>\n<p>As vendas durante o per\u00edodo de maior impacto da COVID-19 mostraram-se muito menos assentes na press\u00e3o promocional, que vinha a crescer em tempos recentes e que totalizava quase 50% de todo o valor gerado em FMCG no final do ano passado.<\/p>\n<p><img alt=\"\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16776 size-large\" src=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/9-Promo\u00e7\u00f5es-1024x576.png\" width=\"1024\" height=\"576\" srcset=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/9-Promo\u00e7\u00f5es-1024x576.png 1024w, https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/9-Promo\u00e7\u00f5es-300x169.png 300w, https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/9-Promo\u00e7\u00f5es-768x432.png 768w, https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/9-Promo\u00e7\u00f5es-1536x864.png 1536w, https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/9-Promo\u00e7\u00f5es-1080x608.png 1080w, https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/9-Promo\u00e7\u00f5es-1280x720.png 1280w, https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/9-Promo\u00e7\u00f5es-980x551.png 980w, https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/9-Promo\u00e7\u00f5es-480x270.png 480w, https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/9-Promo\u00e7\u00f5es.png 2000w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p><strong>Cestas reformuladas e canais diferenciados<\/strong><\/p>\n<p>Se durante a <em>Quarentena<\/em> a tend\u00eancia foi de compra de mais itens e em maior quantidade, nesta nova realidade os consumidores parecem querer continuar a estar menos presentes em loja, compensando este menor n\u00famero de atos de compra com cestas mais cheias (acima dos 30 itens) e um aumento do seu valor comparativamente ao per\u00edodo <em>Pr\u00e9-COVID<\/em>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16777 size-large\" src=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/10-Visitas-e-gasto-1024x576.png\" alt=\"COVID\" width=\"1024\" height=\"576\" srcset=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/10-Visitas-e-gasto-980x551.png 980w, https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/10-Visitas-e-gasto-480x270.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><\/p>\n<p>A escolha de loja \u00e9 mais focada e os consumidores procuram agora fazer as suas compras em 2 ou 3 lojas. Ao longo destas distintas fases, cada canal teve o seu prop\u00f3sito: Supers Grandes e Hipers destacaram-se na procura de <em>Armazenamento<\/em> e Livre-Servi\u00e7os responderam \u00e0 procura de proximidade durante a <em>Quarentena<\/em>. A proximidade \u00e9, hoje, um fator mais premente que antes da COVID-19, mas estamos novamente mais presentes nos Hipers e Supers Grandes.<\/p>\n<p>Num recuo face ao que aconteceu na \u00e9poca de <em>Armazenamento<\/em> e <em>Quarentena<\/em>, as Marcas de Distribui\u00e7\u00e3o perdem espa\u00e7o no <em>Novo Normal<\/em>, uma tend\u00eancia impactada pela recupera\u00e7\u00e3o mais acelerada da press\u00e3o promocional entre as Marcas de Fabricantes face \u00e0s Marcas de Distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A necessidade de lidar com a exig\u00eancia de confinamento originou novas necessidades entre os consumidores. Como explica Vera Gon\u00e7alves, Senior Client Consultant da Nielsen, \u201cse numa primeira fase a obriga\u00e7\u00e3o de permanecer em casa fez com que procur\u00e1ssemos produtos que nos permitissem assegurar a preocupa\u00e7\u00e3o com o armazenamento, pass\u00e1mos depois a tentar desfrutar do tempo passado em casa. Esta mudan\u00e7a encontra-se refletida numa tentativa de criar momentos de lazer e partilha principalmente vis\u00edvel na cozinha, assegurando a socializa\u00e7\u00e3o em fam\u00edlia atrav\u00e9s do transporte de momentos e experi\u00eancias geralmente realizados no exterior para dentro do lar\u201d.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16778 size-large\" src=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/15-Alimenta\u00e7\u00e3o-1024x576.png\" alt=\"COVID\" width=\"1024\" height=\"576\" srcset=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/15-Alimenta\u00e7\u00e3o-1024x576.png 1024w, https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/15-Alimenta\u00e7\u00e3o-300x169.png 300w, https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/15-Alimenta\u00e7\u00e3o-768x432.png 768w, https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/15-Alimenta\u00e7\u00e3o-1536x864.png 1536w, https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/15-Alimenta\u00e7\u00e3o-1080x608.png 1080w, https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/15-Alimenta\u00e7\u00e3o-1280x720.png 1280w, https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/15-Alimenta\u00e7\u00e3o-980x551.png 980w, https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/15-Alimenta\u00e7\u00e3o-480x270.png 480w, https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/15-Alimenta\u00e7\u00e3o.png 2000w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>Comparando o Top 20 dos produtos de FMGC que mais cresceram em 2019 com o mesmo Top este ano, se no passado o destaque ia para os snacks e pela procura da conveni\u00eancia, neste momento assistimos a uma altera\u00e7\u00e3o significativa e ao ganho de import\u00e2ncia dos produtos complementares na confe\u00e7\u00e3o de refei\u00e7\u00f5es, da reinven\u00e7\u00e3o e novo alcance de categorias maduras \u2013 exemplo da Farinha e do A\u00e7\u00facar \u2013 e da conquista de <em>share of pocket<\/em> da comida e bebidas para consumir em casa.<\/p>\n<p><strong>Estilos de vida reajustados a um novo contexto<\/strong><\/p>\n<p>Neste contexto de mudan\u00e7a e adapta\u00e7\u00e3o, os consumidores est\u00e3o a procurar reequilibrar os seus estilos de vida, uma reorienta\u00e7\u00e3o que obrigar\u00e1 marcas e retalhistas a procurarem novas oportunidades. O consumo em casa foi conduzido por distintas necessidades, que os consumidores procuraram encontrar em diferentes tipologias de produtos. Exemplo desse equil\u00edbrio est\u00e1 na relev\u00e2ncia do fator \u201cpre\u00e7o\u201d para os produtos b\u00e1sicos e dos benef\u00edcios e da experi\u00eancia associados aos produtos premium, principalmente para categorias de socializa\u00e7\u00e3o (habitualmente muito consumidas fora de casa), que foram altamente impactadas no consumo fora do lar e agora precisam de se reinventar, criando novos momentos de consumo agora dentro dos lares.<\/p>\n<p>Exemplo tamb\u00e9m de din\u00e2micas refor\u00e7adas neste per\u00edodo de impacto da COVID-19 \u00e9 a realidade constatada no cuidado pessoal, que perdeu espa\u00e7o em casa. Existem, contudo, oportunidades para produtos que permitam realizar procedimentos est\u00e9ticos que antes teriam lugar em cabeleireiros e barbearias e para responder a uma procura acrescida pelo \u201cDo It Yourself\u201d, seja por uma quest\u00e3o de redu\u00e7\u00e3o de gastos ou pelo receio ainda existente em frequentar espa\u00e7os comerciais.<\/p>\n<p><img alt=\"\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16779 size-large\" src=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/22-Cuidado-pessoal-1024x576.png\" width=\"1024\" height=\"576\" srcset=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/22-Cuidado-pessoal-980x551.png 980w, https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/22-Cuidado-pessoal-480x270.png 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) and (max-width: 980px) 980px, (min-width: 981px) 1024px, 100vw\" \/><\/p>\n<p>Como aponta Lahna Barbosa, Senior Panel Consultant da Nielsen, \u201c\u00e9 expect\u00e1vel que o comportamento do consumidor mude no futuro e a sua resposta \u00e0 crise poder\u00e1 ser maior ou menor de acordo com os impactos que sofrem nos seus rendimentos. Mas, de forma geral, vamos encontrar um consumidor mais preocupado em reajustar os seus gastos, baseando as suas escolhas em novos mecanismos de pre\u00e7o, um consumidor que prioriza e \u00e9 orientado por valores diferentes do passado. Tudo isto vai impactar as suas escolhas de lojas, de marcas e, claro, a sua cesta de compras&#8221;.<\/p>\n<p>Esta procura por solu\u00e7\u00f5es de consumo alternativas \u00e9 vis\u00edvel no papel do Cash &amp; Carry, que se tornou uma op\u00e7\u00e3o durante a pandemia, especialmente para fam\u00edlias de maior dimens\u00e3o e com a capacidade financeira para comportar um valor de compra mais elevado. As ocasi\u00f5es de compras neste canal aumentaram mais de 500% e a penetra\u00e7\u00e3o do mesmo duplicou face ao ano anterior, segundo o Painel de Lares da Nielsen.<\/p>\n<p><strong>Novos valores e a abertura a solu\u00e7\u00f5es alternativas<\/strong><\/p>\n<p>Os valores tamb\u00e9m se modificaram com base nesta experi\u00eancia recente das fam\u00edlias. A capacidade de adapta\u00e7\u00e3o e a resposta a novas prioridades v\u00e3o fazer parte do futuro, a par de preocupa\u00e7\u00f5es com a tecnologia e a sa\u00fade e o bem-estar, mas a resposta n\u00e3o poder\u00e1 ser a mesma para todos os consumidores.<\/p>\n<p>O momento \u00e9 de novas oportunidades possibilitadas pelas mudan\u00e7as trazidas pela COVID-19. Jo\u00e3o Ot\u00e1vio, Client Development Manager da Nielsen, explica que \u201cv\u00e3o conquistar import\u00e2ncia os momentos de consumo em casa, a procura por retalhistas com a capacidade de entrega ao domic\u00edlio \u2013 com destaque para produtos biol\u00f3gicos e frescos, que crescem a oferta no online em Portugal \u2013 e a possibilidade de comunicar diretamente com os consumidores atrav\u00e9s de canais digitais. A quest\u00e3o do Online ganha relev\u00e2ncia, com os consumidores a tornarem-se mais digitais e este canal a conquistar express\u00e3o num leque mais alargado de consumidores. Constata-se a entrada do p\u00fablico s\u00e9nior nas compras online, com maior representatividade em compara\u00e7\u00e3o com o ano passado, o que leva a crer que a idade do consumidor j\u00e1 pode representar uma menor barreira para o crescimento do canal em Portugal\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00c0 propos de Nielsen :<\/strong><\/p>\n<p>Nielsen Holdings plc (NYSE : NLSN) est une soci\u00e9t\u00e9 internationale de mesure et d'analyse de donn\u00e9es qui fournit la vision la plus compl\u00e8te et la plus fiable des consommateurs et des march\u00e9s dans le monde entier. Nielsen est divis\u00e9e en deux unit\u00e9s commerciales. Nielsen Global Media, l'indicateur de v\u00e9rit\u00e9 pour les march\u00e9s des m\u00e9dias, fournit aux industries des m\u00e9dias et de la publicit\u00e9 des mesures impartiales et fiables qui cr\u00e9ent une compr\u00e9hension partag\u00e9e du secteur, n\u00e9cessaire au fonctionnement des march\u00e9s. Nielsen Global Connect fournit aux marques de biens de consommation et aux d\u00e9taillants des informations pr\u00e9cises et exploitables ainsi qu'une vue compl\u00e8te d'un march\u00e9 complexe et changeant dont les entreprises ont besoin pour innover et se d\u00e9velopper.<\/p>\n<p>Notre approche combine les donn\u00e9es originales de Nielsen et d'autres sources d'information pour aider les clients internationaux \u00e0 comprendre ce qui se passe aujourd'hui, ce qui se passera \u00e0 l'avenir et comment agir sur la base de ces connaissances.<\/p>\n<p>Entreprise du S&amp;P 500, Nielsen est pr\u00e9sente dans plus de 100 pays, couvrant plus de 90% de la population mondiale. Pour plus d'informations, visitez le site <a href=\"https:\/\/www.nielsen.com\/pt\/pt\/\">https:\/\/www.nielsen.com\/pt\/pt\/<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Consumo mant\u00e9m valores mais elevados neste Novo Normal Press\u00e3o promocional volta a crescer Cestas s\u00e3o hoje mais variadas e competitivas e escolha de canais \u00e9 mais focada Procura por momentos de socializa\u00e7\u00e3o \u201cdentro de portas\u201d Consumidor mais pronto a adotar mudan\u00e7as perante novo momento de crise Crescente penetra\u00e7\u00e3o do Online Lisboa, julho de 2020 \u2013 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":12591,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[70],"tags":[722,420,318,956,2124,685,421],"class_list":["post-16774","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-o-que-comunicamos","tag-bgc","tag-consumidor","tag-consumo","tag-covid","tag-fmcg","tag-nielsen","tag-retalho"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16774","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16774"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16774\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21848,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16774\/revisions\/21848"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12591"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16774"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16774"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16774"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}