{"id":17142,"date":"2020-10-30T19:48:40","date_gmt":"2020-10-30T19:48:40","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.say-u.com\/?p=17142"},"modified":"2024-09-05T18:32:10","modified_gmt":"2024-09-05T17:32:10","slug":"conexao-e-comunicacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/conexao-e-comunicacao\/","title":{"rendered":"Mundo conectado potencia impactos na reputa\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

\"Conex\u00e3o<\/p>\n

 <\/p>\n

Conex\u00e3o e Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

 <\/p>\n

A crescente velocidade das conex\u00f5es e capacidade dos smartphones leva a cada vez mais inova\u00e7\u00f5es, mas tamb\u00e9m a uma maior consci\u00eancia e preocupa\u00e7\u00e3o com o impacto social e ambiental das marcas, \u00e0s quais se exige cada vez maior responsabilidade social.<\/h4>\n

 <\/p>\n

Na resposta a esta exig\u00eancia as marcas t\u00eam procurado ser din\u00e2micas e frontais. Veja-se por exemplo a McDonald\u2019s<\/a>, que, no Youtube – mostrou os bastidores das fotos dos seus hamb\u00fargueres de forma a demonstrar por que existia uma diferen\u00e7a entre a fotografia dos an\u00fancios e o verdadeiro hamb\u00farguer que era vendido ao cliente.<\/p>\n

Neste novo ambiente de conex\u00e3o e communication<\/a>, um desafio que seja semelhante no que diz respeito \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o precisa de novas formas de gest\u00e3o, prote\u00e7\u00e3o e a\u00e7\u00e3o. Lembremo-nos por exemplo e dois acidentes ambientais de grande dimens\u00e3o.<\/p>\n

Em 1989 o Exxon Valdez, um navio petroleiro derramou no mar, na costa do Alasca, o equivalente entre 275.000 e 750.000 barris de petr\u00f3leo depois de uma colis\u00e3o com rochas submersas rasgar o fundo do navio.<\/p>\n

Em 2010 o derrame de petr\u00f3leo no golfo do M\u00e9xico, em \u00e1guas dos EUA, foi o maior de sempre. Escaparam cerca de 3,2 milh\u00f5es de barris de petr\u00f3leo do po\u00e7o no golfo, que ficou aberto quando explodiu a plataforma Deepwater Horizon, da petrol\u00edfera brit\u00e2nica BP.<\/p>\n

Ambos causaram danos ambientais de grande dimens\u00e3o, mas o acidente da BP causou um dano maior na reputa\u00e7\u00e3o da empresa. A maior conectividade dos anos 2010 levou a que minutos depois do acidente j\u00e1 houvesse a informa\u00e7\u00e3o j\u00e1 circular nas redes sociais. Em 1989 a dissemina\u00e7\u00e3o de not\u00edcias era mais lenta. Apesar das semelhan\u00e7as entre os desastres ambientais, a diferen\u00e7a de velocidade colocou a BP numa situa\u00e7\u00e3o mais desafiante e delicada que a Exxon a n\u00edvel de reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

E tamb\u00e9m a exig\u00eancia de responsabilidade social foi mais vincada e imediata no caso da BP. Um dia ap\u00f3s o acidente da Deepwater Horizon, um navio da Greenpeace j\u00e1 estava no Golfo do M\u00e9xico a exigir responsabilidade da empresa na conten\u00e7\u00e3o do derramamento.<\/strong><\/p>\n

Em casos graves como os exemplificados, que podem ter s\u00e9rios impactos na reputa\u00e7\u00e3o de uma empresa, a transpar\u00eancia e a honestidade s\u00e3o vitais. No entanto, exige-se tamb\u00e9m cuidado na atua\u00e7\u00e3o, uma vez que um dano na reputa\u00e7\u00e3o de uma marca ou de uma organiza\u00e7\u00e3o pode ter efeitos econ\u00f3micos pesados e pode demorar tempo a ser solucionado, apesar da cada vez maior velocidade das conex\u00f5es e transmiss\u00e3o e informa\u00e7\u00e3o.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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