passa por repensar e reorganizar o contributo de uma Comunica\u00e7\u00e3o eficaz com os stakeholders.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n
O papel da Comunica\u00e7\u00e3o na constru\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de rela\u00e7\u00f5es com os stakeholders das organiza\u00e7\u00f5es portuguesas que t\u00eam um foco na venda a outras empresas – Business-to-Business (B2B) – e neg\u00f3cios internacionais \u00e9 o foco do InterComm Report – B2B Communication Trends in Global Businesses (InterComm). O estudo foi desenvolvido pela Escola Superior de Comunica\u00e7\u00e3o Social do Instituto Polit\u00e9cnico de Lisboa e a SayU Consulting – Evoke Network, com o apoio da aicep – Portugal Global.<\/p>\n
As conclus\u00f5es obtidas permitem identificar alguns insights relevantes no modo como as empresas olham para a Comunica\u00e7\u00e3o e a integram na sua estrutura e estrat\u00e9gia global de neg\u00f3cio, num contexto de redefini\u00e7\u00e3o do mercado, na forma como as organiza\u00e7\u00f5es abordam os seus p\u00fablicos e de maior peso de novos formatos e canais de contacto. Do InterComm saem grandes tend\u00eancias e uma ajuda na reflex\u00e3o e a\u00e7\u00e3o, identificando respostas para desafios atuais e futuros.<\/p>\n
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A import\u00e2ncia atribu\u00edda \u00e0 Comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 not\u00f3ria e o horizonte perspetivado a curto-prazo \u00e9 mesmo de aumento desta relev\u00e2ncia.<\/strong><\/p>\n75% das organiza\u00e7\u00f5es inquiridas afirmam que a Comunica\u00e7\u00e3o tem uma import\u00e2ncia “Muito elevada” ou “Elevada”, sendo que na generalidade a \u00e1rea da Comunica\u00e7\u00e3o est\u00e1 integrada na gest\u00e3o de topo\/administra\u00e7\u00e3o. Mais de metade das empresas afirma ter planos para aumentar o investimento em Comunica\u00e7\u00e3o nos pr\u00f3ximos seis meses, tendo em vista refor\u00e7ar a rela\u00e7\u00e3o com os seus stakeholders.<\/p>\n
O estudo revela, tamb\u00e9m, que as empresas se encontram conscientes das suas limita\u00e7\u00f5es neste \u00e2mbito: se os clientes e colaboradores s\u00e3o uma prioridade, mais de 20% dos inquiridos admitem que n\u00e3o possuem uma rela\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e ass\u00eddua com os seus fornecedores e parceiros. Ao mesmo tempo, reconhecem a necessidade de implementar uma mudan\u00e7a urgente na forma como comunicam.<\/p>\n
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“Os resultados do estudo apontam para uma necessidade urgente de olhar de forma diferente para os investimentos em Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas. Para serem mais competitivas no ‘novo normal’ as empresas revelam ser necess\u00e1rio antecipar e implementar novas solu\u00e7\u00f5es que v\u00e3o para al\u00e9m de ‘comunicar o neg\u00f3cio”<\/em>\u00a0, conclui Ana Raposo, professora da ESCS respons\u00e1vel pelo desenvolvimento do InterComm. “Para cumprir o objetivo de acrescentar valor \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o e a tornar <\/em>mais competitiva, a Comunica\u00e7\u00e3o B2B tem de ser guiada por processos de mapeamento e gest\u00e3o de stakeholders, sempre com os objetivos de neg\u00f3cio em mente<\/em>“, salienta a investigadora.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n
O sucesso das empresas B2B exportadoras est\u00e1, assim, diretamente relacionado com uma Comunica\u00e7\u00e3o eficaz com todos os stakeholders. Esta efic\u00e1cia passa pelo aumento da sua reputa\u00e7\u00e3o e pela constru\u00e7\u00e3o e consolida\u00e7\u00e3o das suas rela\u00e7\u00f5es, dando a conhecer a inova\u00e7\u00e3o, construindo sinergias e cooperando num espa\u00e7o de di\u00e1logo e negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
“Uma empresa ser\u00e1 mais eficiente se gerir os processos de Comunica\u00e7\u00e3o com os diferentes stakeholders de forma planeada e intencional. Tanto \u00e9, que em momentos de crise ou menos positivos, a Comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 a primeira fun\u00e7\u00e3o chamada a intervir”<\/em>, afirma Marta Gon\u00e7alves, Managing Partner da SayU Consulting e autora do estudo. “O cen\u00e1rio em que estamos a viver h\u00e1 mais de um ano, e que n\u00e3o sabemos ao certo quando terminar\u00e1, tornou evidente que \u00e9 tempo para que se compreenda a import\u00e2ncia estrat\u00e9gica da Comunica\u00e7\u00e3o e o seu contributo na competitividade das empresas”<\/em>ajoute-t-il.<\/p>\nEsta dimens\u00e3o estrat\u00e9gica da Comunica\u00e7\u00e3o para as empresas encerra a resposta poss\u00edvel para enfrentar um panorama de incerteza e reorganiza\u00e7\u00e3o, em que t\u00eam lugar diversas considera\u00e7\u00f5es a traduzir em a\u00e7\u00e3o: a comunica\u00e7\u00e3o planeada gera confian\u00e7a e alavanca a notoriedade; marcas que n\u00e3o comunicam, n\u00e3o se diferenciam; avaliar uma arquitetura de marca que permita desenvolver o potencial global de mercado; para vender tenho de comunicar muito mais do que produtos\/servi\u00e7os; a Comunica\u00e7\u00e3o B2B tem de conjugar a Comunica\u00e7\u00e3o Comercial, T\u00e9cnica e Institucional; sozinho n\u00e3o desbravo caminho, s\u00f3 com um trabalho em associa\u00e7\u00e3o e parceria com os stakeholders certos cres\u00e7o al\u00e9m-fronteiras; \u00e9 fundamental redefinir os targets – sair da l\u00f3gica cliente\/parceiro\/fornecedor\/colaborador para uma l\u00f3gica de stakeholder management cir\u00fargica e criteriosa; showrooms virtuais, webinars, a\u00e7\u00f5es multiplataforma flex\u00edveis e r\u00e1pidas s\u00e3o bons aliados para continuar a marcar presen\u00e7a e permitir a diferencia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Num cen\u00e1rio de crescente peso do eixo econ\u00f3mico das exporta\u00e7\u00f5es na economia, o InterComm integra a experi\u00eancia empresarial nacional e internacional, o conhecimento acad\u00e9mico e t\u00e9cnico, a informa\u00e7\u00e3o estat\u00edstica e o contacto com o mercado, atrav\u00e9s do inqu\u00e9rito realizado a mais de 120 empresas nacionais B2B exportadoras<\/strong>, para evidenciar caminhos de resposta a desafios com quais estas organiza\u00e7\u00f5es se possam deparar na procura por oportunidades de contacto e maior efic\u00e1cia operacional.<\/p>\n <\/p>\n
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