{"id":19183,"date":"2021-08-09T16:17:01","date_gmt":"2021-08-09T16:17:01","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.say-u.com\/?p=19183"},"modified":"2024-09-05T14:10:58","modified_gmt":"2024-09-05T13:10:58","slug":"a-comunicacao-como-prioridade-para-as-empresas-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/a-comunicacao-como-prioridade-para-as-empresas-b2b\/","title":{"rendered":"A Comunica\u00e7\u00e3o como prioridade para as empresas B2B"},"content":{"rendered":"

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A Comunica\u00e7\u00e3o como prioridade para as empresas B2B<\/strong><\/h3>\n

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Em Portugal, existem dezenas de milhar de empresas cuja atividade \u00e9 o ponto de partida das cadeias de produ\u00e7\u00e3o e de distribui\u00e7\u00e3o, que sustentam muitas das grandes marcas com as quais nos habituamos a viver diariamente enquanto consumidores finais e que s\u00e3o totalmente desconhecidas. Pese embora as empresas focadas no neg\u00f3cio business-to-business<\/em> (B2B) funcionem no backstage<\/em> do processo de cria\u00e7\u00e3o de valor, estas s\u00e3o uma pe\u00e7a-chave de prioridade para a economia nacional e internacional.<\/p>\n

Todas as empresas, independentemente do foco no B2B ou no business-to-consumer<\/em> (B2C), ou mais recentemente no D2C \u2013 direct-to-consumer<\/em>, foram surpreendidas por um cen\u00e1rio que poucas, ou nenhumas, tinham considerado nos seus planeamentos estrat\u00e9gicos. Este acontecimento, classificado por muitos como inesperado e, por outros, como previs\u00edvel, mas n\u00e3o equacionado, exigiu a muitas delas uma redefini\u00e7\u00e3o das suas rotinas e, por vezes, at\u00e9 a um repensar do seu prop\u00f3sito.<\/p>\n

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Neste contexto, qual o papel da Comunica\u00e7\u00e3o na constru\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de rela\u00e7\u00f5es<\/a> com os les parties prenantes<\/em> das empresas portuguesas B2B com neg\u00f3cios internacionais relevantes? E quais os caminhos de resposta a desafios com os quais estas organiza\u00e7\u00f5es se possam deparar, hoje e no futuro?<\/strong><\/p>\n

Segundo o InterComm Report \u2013 B2B Communication Trends in Global Businesses, quando questionadas sobre os les parties prenantes <\/em>com os quais comunicam regularmente, os colaboradores surgem como os segundos mais relevantes \u2013 clientes (95,1%), colaboradores (81,4%), fornecedores (79%), parceiros (77,4%). Ao perguntar sobre se existem planos para aumentar os investimentos em comunica\u00e7\u00e3o com o objetivo de refor\u00e7ar as rela\u00e7\u00f5es com les parties prenantes<\/em>, mais uma vez os colaboradores surgem no TOP 3 das prioridades.<\/p>\n

A Comunica\u00e7\u00e3o com os colaboradores surgiu durante a pandemia como uma prioridade refor\u00e7ada para todas as organiza\u00e7\u00f5es independente do seu setor, neg\u00f3cio ou dimens\u00e3o. Num per\u00edodo em que se ouvia falar da automatiza\u00e7\u00e3o e da robotiza\u00e7\u00e3o e dos desafios que tais realidades traziam para o mercado de trabalho, a pandemia de SARS-CoV-2, colocou em cima da mesa de uma forma premente a tem\u00e1tica da humaniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Perante um contexto desconhecido que exigia uma adapta\u00e7\u00e3o r\u00e1pida a prioridade foi assegurar, seja atrav\u00e9s do teletrabalhado, ou de um investimento em equipamentos de prote\u00e7\u00e3o individual (EPI), que as equipas tinham todas as condi\u00e7\u00f5es para desempenhar as suas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Acutelada a seguran\u00e7a e sa\u00fade dos colaboradores, rapidamente surgiu em cima da mesa um novo desafio: como comunicar com equipas dispersas no espa\u00e7o e que estavam a aprender a lidar com um novo normal, tendo de conciliar a sua vida profissional, pessoal e familiar dentro de quatro paredes.<\/p>\n

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Ao olhar para o que aconteceu h\u00e1 um ano atr\u00e1s as boas pr\u00e1ticas partilhadas pelas empresas inclu\u00edram uma comunica\u00e7\u00e3o ativa a partir da gest\u00e3o de topo da organiza\u00e7\u00e3o, como forma de manter os n\u00edveis de confian\u00e7a das equipas. Por outro lado, a cria\u00e7\u00e3o de suportes de comunica\u00e7\u00e3o espec\u00edficos, que, em fun\u00e7\u00e3o das caracter\u00edsticas e necessidades de cada empresa, possibilitaram uma partilha da informa\u00e7\u00e3o essencial para assegurar a continuidade do neg\u00f3cio e, tamb\u00e9m, conte\u00fados associados \u00e0 pandemia e \u00e0 identidade da empresa. Novas din\u00e2micas de eventos e de intera\u00e7\u00e3o mediadas por plataformas digitais e novas ofertas de prestadores de servi\u00e7os que permitam uma sensa\u00e7\u00e3o de aproxima\u00e7\u00e3o entre todos. Este foi um ano importante para repensar e testar novos modelos de comunica\u00e7\u00e3o com os colaboradores.<\/strong><\/p>\n

O State of the Sector 2021, estudo internacional de refer\u00eancia com mais de uma d\u00e9cada, que se centra na an\u00e1lise dos desafios e tend\u00eancias da comunica\u00e7\u00e3o interna e envolvimento dos colaboradores refor\u00e7a algumas das conclus\u00f5es do InterComm Report, nomeadamente da import\u00e2ncia que o envolvimento dos colaboradores ter\u00e1 nos pr\u00f3ximos tempos. Utilizaremos o termo de EX \u2013 Employee Experience<\/em>, para colocar em evid\u00eancia que a gest\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o com os colaboradores \u00e9 um processo complexo e influenciado por fatores distintos como o bem-estar, a estabilidade financeira, o ambiente de trabalho, a tecnologia utilizada, a lideran\u00e7a e cultura, a estrat\u00e9gia e modelos de gest\u00e3o da mudan\u00e7a, a progress\u00e3o de carreira e as recompensas e benef\u00edcios. Considerando as vari\u00e1veis apresentadas, a quest\u00e3o que poder\u00e1 surgir \u00e9: Onde entra a comunica\u00e7\u00e3o nesta equa\u00e7\u00e3o?<\/p>\n

A comunica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 o elemento agregador, n\u00e3o podendo ser entendida apenas como informa\u00e7\u00e3o, mas como um processo de cria\u00e7\u00e3o de rela\u00e7\u00e3o. Se esta fun\u00e7\u00e3o tem sido encarada como uma quest\u00e3o menor, surge agora como uma fun\u00e7\u00e3o com import\u00e2ncia crescente, assumindo uma nova posi\u00e7\u00e3o priorit\u00e1ria entre o pensamento estrat\u00e9gico de v\u00e1rias empresas. Considerada como a \u201cvoz\u201d das marcas, a Comunica\u00e7\u00e3o Interna deve ser entendida como uma \u00e2ncora para inspirar confian\u00e7a com os diferentes les parties prenantes<\/em>.<\/p>\n

O cen\u00e1rio em que estamos a viver h\u00e1 mais de um ano e que n\u00e3o sabemos ao certo quando terminar\u00e1, tornou evidente que \u00e9 tempo para que a gest\u00e3o de topo das empresas compreenda qual o contributo que a Comunica\u00e7\u00e3o pode dar para que as empresas sejam mais competitivas. \u00c9 poss\u00edvel uma empresa sobreviver sem comunicar com os seus colaboradores, mas esta ser\u00e1 mais eficiente se intencional e estrategicamente gerir os processos de comunica\u00e7\u00e3o com aqueles que d\u00e3o corpo \u00e0 empresa e garantem a sua atividade.<\/p>\n

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In<\/em> RH Magazine<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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