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Comunica\u00e7\u00e3o reinventada afigura-se uma tarefa dif\u00edcil, mas num momento de transforma\u00e7\u00e3o e adapta\u00e7\u00e3o generalizadas, tamb\u00e9m o modo como comunicamos ter\u00e1 necessariamente de ser diferente. Importa conhecer as tend\u00eancias e as tecnologias destinadas a alcan\u00e7ar e envolver pessoas, apresentar marcas e transmitir mensagens.<\/p>\n
Em Comunica\u00e7\u00e3o, a transforma\u00e7\u00e3o digital refere-se \u00e0 mudan\u00e7a de uma vis\u00e3o de \u201ccomplac\u00eancia digital\u201d para a procura ativa da efic\u00e1cia, atrav\u00e9s do uso adequado e da otimiza\u00e7\u00e3o dos canais digitais. Concretamente, significa refinar canais, plataformas e processos digitais para obter insights mais profundos que deem forma \u00e0 abordagem a desenvolver e potenciem a presen\u00e7a, a visibilidade e a intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A primeira etapa nesta estrat\u00e9gia de transforma\u00e7\u00e3o digital consiste em avaliar o valor dos canais e ferramentas de Comunica\u00e7\u00e3o em utiliza\u00e7\u00e3o. \u00a0O website, social media, ferramentas de automa\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise e bases de dados podem ser melhor rentabilizados? Existem op\u00e7\u00f5es mais interessantes para as necessidades identificadas? Um diagn\u00f3stico completo a estas ferramentas e canais garante um ponto de partida mais s\u00f3lido e uma perspetiva mais clara do percurso a cumprir.<\/p>\n
Uma verdadeira otimiza\u00e7\u00e3o da presen\u00e7a digital e dos canais de contacto com os les parties prenantes<\/em>, depreende a exist\u00eancia de sistemas que comunicam e operam em conjunto. Insights de car\u00e1cter mais complexo e avan\u00e7ado podem gerar integra\u00e7\u00f5es aprimoradas entre canais e equipar o interveniente neste contexto de uma vis\u00e3o hol\u00edstica, identificando tend\u00eancias e oportunidades, ao mesmo tempo que oferece uma experi\u00eancia mais direcionada e relevante.<\/p>\n Contar com uma estrat\u00e9gia de transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a> \u00e9 essencial para ser \u00e1gil e adapt\u00e1vel face \u00e0 emerg\u00eancia de um \u201cnovo\u201d p\u00fablico cada vez mais exigente, que espera n\u00e3o s\u00f3 produtos ou servi\u00e7os de qualidade, mas tamb\u00e9m experi\u00eancias de compra \u00fanicas e personalizadas.<\/p>\n A transforma\u00e7\u00e3o digital permite transformar o interesse inicial em a\u00e7\u00e3o, gerando o canal para a partilha de informa\u00e7\u00e3o e um appel \u00e0 l'action<\/em>. O uso de an\u00e1lises preditivas pode ajudar a selecionar a mensagem apropriada e que far\u00e1 a diferen\u00e7a para o p\u00fablico.<\/p>\n Abra\u00e7ar a transforma\u00e7\u00e3o digital significa adotar uma abordagem centrada no cliente em todos os sentidos \u2013 a cada vez mais omnipresente UX \u2013 e \u00e9 por isso que personalizar os esfor\u00e7os de Communication<\/a> \u00e9 t\u00e3o importante, algo imposs\u00edvel sem o suporte da Intelig\u00eancia Artificial, Analytics<\/em> ou Date<\/em>.<\/p>\n Parte do esfor\u00e7o comunicacional migrou para o Digital, a import\u00e2ncia de saber como comunicar, essa, mant\u00e9m-se.<\/p>\n <\/p>\n