{"id":20467,"date":"2022-09-22T15:42:43","date_gmt":"2022-09-22T14:42:43","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.say-u.com\/?p=20467"},"modified":"2024-09-04T18:46:13","modified_gmt":"2024-09-04T17:46:13","slug":"adaptacao-ao-social-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/adaptacao-ao-social-media\/","title":{"rendered":"Adaptar a Comunica\u00e7\u00e3o no social media"},"content":{"rendered":"<p><strong>A comunica\u00e7\u00e3o nas redes sociais requer algumas compet\u00eancias adicionais e uma adapta\u00e7\u00e3o de estilo. Como as redes sociais s\u00e3o interativas, requerem um modo de escrita pessoal e envolvente em vez de uma abordagem did\u00e1tica e autorit\u00e1ria. As grandes organiza\u00e7\u00f5es, mas tamb\u00e9m as PME, lutam frequentemente com estas caracter\u00edsticas.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Comunica\u00e7\u00e3o Interativa<\/strong><\/h4>\n<p>O tom da escrita nos meios de social media, particularmente no <a href=\"https:\/\/www.techtarget.com\/searchmobilecomputing\/definition\/microblogging\">microblogging<\/a>, \u00e9 informal e conversacional. Ao escrever <em>posts<\/em> para <a href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/2019\/01\/31\/a-importancia-de-um-blog-numa-estrategia-de-comunicacao\/\">blogs<\/a>, Facebook, LinkedIn ou outros sites e redes sociais, as empresas t\u00eam de se preparar para escrever respostas aos coment\u00e1rios e rea\u00e7\u00f5es recebidos.<\/p>\n<p>Antes de mais, estas respostas devem ser oportunas, porque as redes sociais t\u00eam uma din\u00e2mica 24\/7. Responder a uma pergunta ou inqu\u00e9rito com uma semana ou mesmo v\u00e1rios dias de atraso \u00e9 inaceit\u00e1vel. As organiza\u00e7\u00f5es, maioritariamente governamentais, que t\u00eam pol\u00edticas de resposta \u00e0 correspond\u00eancia no prazo de alguns dias s\u00e3o for\u00e7adas a rever as suas pr\u00e1ticas de trabalho a fim de responderem a esta nova realidade.<\/p>\n<p>Algumas empresas e organiza\u00e7\u00f5es governamentais t\u00eam pessoal de comunica\u00e7\u00e3o a monitorizar estes meios nos fins-de-semana. Estes representantes de equipas t\u00eam autoridade para responder, ou pelo menos para enviar uma resposta inicial (por exemplo, reconhecimento), mesmo quando \u00e9 necess\u00e1rio mais tempo para preparar uma resposta ou coment\u00e1rio pormenorizado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Intera\u00e7\u00f5es Humanas<\/strong><\/h4>\n<p>Estas respostas devem tamb\u00e9m respeitar as opini\u00f5es dos utilizadores, mesmo quando estes discordam delas. As organiza\u00e7\u00f5es e corpora\u00e7\u00f5es precisam de se lembrar que n\u00e3o existem &#8220;donos&#8221; nestas plataformas, ou mecanismos de controlo para intervir, remover ou mesmo impedir outros de afixarem os seus coment\u00e1rios e opini\u00f5es n\u00e3o editados online.<\/p>\n<p>Apesar de algumas respostas se poderem revelar grosseiras, agressivas ou arrogantes, a participa\u00e7\u00e3o positiva e amig\u00e1vel pode resultar na ades\u00e3o de organiza\u00e7\u00f5es \u00e0 conversa online para que as suas opini\u00f5es sejam conhecidas, comuniquem os seus pontos de vista e construam redes de confian\u00e7a e influ\u00eancia.<\/p>\n<p>Mas n\u00e3o s\u00f3 textos e conte\u00fados escritos comp\u00f5em o mundo em linha. Uma abund\u00e2ncia de meios digitais tem a capacidade de incluir caracter\u00edsticas interativas e incluem outros conte\u00fados que n\u00e3o texto &#8211; em particular, conte\u00fados semanticamente sofisticados, tais como infografia, v\u00eddeo, anima\u00e7\u00f5es e som.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A comunica\u00e7\u00e3o nas redes sociais requer algumas compet\u00eancias adicionais e uma adapta\u00e7\u00e3o de estilo. Como as redes sociais s\u00e3o interativas, requerem um modo de escrita pessoal e envolvente em vez de uma abordagem did\u00e1tica e autorit\u00e1ria. 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