{"id":20681,"date":"2022-12-21T21:44:25","date_gmt":"2022-12-21T20:44:25","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.say-u.com\/?p=20681"},"modified":"2023-05-19T17:12:18","modified_gmt":"2023-05-19T16:12:18","slug":"curar-pesquisar-e-avaliar-social-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/curar-pesquisar-e-avaliar-social-media\/","title":{"rendered":"Curar, pesquisar e avaliar social media"},"content":{"rendered":"<p><strong>Conte\u00fado de Social Media <\/strong><\/p>\n<p>Uma considera\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica importante na gest\u00e3o das redes sociais \u00e9 que os profissionais de Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas n\u00e3o precisam de produzir todo o conte\u00fado. Muitas organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o a descobrir e a tirar partido da cultura de colabora\u00e7\u00e3o e de crowdsourcing. As empresas est\u00e3o a come\u00e7ar a externalizar a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados, que tradicionalmente era uma atividade interna, realizada por colaboradores e equipas dedicadas.<\/p>\n<p><strong>A relev\u00e2ncia da sele\u00e7\u00e3o <\/strong><\/p>\n<p>Em vez de produzir todo o conte\u00fado, marketing, comunica\u00e7\u00e3o e RP podem adotar o papel de curador. Isto significa <a href=\"https:\/\/blog.hootsuite.com\/social-media-metrics\/\">avaliar o conte\u00fado<\/a> das redes sociais, reunindo conceitos, ideias e conhecimentos gerados pelo utilizador. Integram-se, assim, muitas contribui\u00e7\u00f5es de diferentes fontes, criando um fluxo coerente de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Os profissionais ignoram frequentemente o facto de que as redes sociais podem fornecer <a href=\"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/ferramentas-de-avaliacao-de-mensuracao-de-resultados\/\">investiga\u00e7\u00e3o<\/a> em tempo real. Fornecem informa\u00e7\u00e3o sobre os interesses, preocupa\u00e7\u00f5es e desejos das pessoas. Embora isto n\u00e3o seja obtido a partir de uma amostra de probabilidade, a escuta atrav\u00e9s destes meios pode fornecer conhecimentos valiosos para identificar quest\u00f5es e tend\u00eancias de uma forma atempada. Isto ajuda-nos a criar uma estrat\u00e9gia bem informada.<\/p>\n<p><strong>Prestar aten\u00e7\u00e3o d\u00e1 frutos <\/strong><\/p>\n<p>Ao examinar atentamente as pr\u00e1ticas de comunica\u00e7\u00e3o p\u00fablica &#8211; incluindo consulta p\u00fablica e rela\u00e7\u00f5es com clientes, bem como a utiliza\u00e7\u00e3o das plataformas de social media &#8211; um estudo encontrou algo chocante. Em m\u00e9dia, as organiza\u00e7\u00f5es dedicam 80% dos seus recursos e tempo de comunica\u00e7\u00e3o \u00e0 divulga\u00e7\u00e3o das suas pr\u00f3prias mensagens. Em alguns casos, at\u00e9 95% da chamada comunica\u00e7\u00e3o p\u00fablica \u00e9 de sentido \u00fanico em termos organizacionais. Em m\u00e9dia, apenas 5% a 15% dos recursos e tempo de comunica\u00e7\u00e3o p\u00fablica s\u00e3o gastos com a audi\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de v\u00e1rios m\u00e9todos, tais como investiga\u00e7\u00e3o e monitoriza\u00e7\u00e3o dos meios de comunica\u00e7\u00e3o social.<\/p>\n<p>A utiliza\u00e7\u00e3o de social media deve ser medida e avaliada da mesma forma e com os mesmos padr\u00f5es que outras atividades de Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas. As m\u00e9tricas t\u00edpicas da avalia\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o social s\u00e3o a quantidade de vistas de p\u00e1ginas ou conte\u00fados, tais como v\u00eddeos, n\u00famero de assinantes &#8211; por exemplo boletins informativos &#8211; e o n\u00famero de amigos, seguidores, gostos, <em>retweets<\/em>, partilhas e pins.<\/p>\n<p><strong>Os dados n\u00e3o s\u00e3o tudo<\/strong><\/p>\n<p>No entanto, \u00e9 preciso ter em conta que estes medem resultados meramente quantitativos. Os gostos, os <em>retweets<\/em> e as a\u00e7\u00f5es d\u00e3o alguma indica\u00e7\u00e3o de apoio, mas s\u00e3o na sua maioria m\u00e9tricas quantitativas, que n\u00e3o contam necessariamente a hist\u00f3ria completa&#8230;<\/p>\n<p>Por outro lado, a an\u00e1lise qualitativa pode apresentar-nos um quadro que est\u00e1 muito mais pr\u00f3ximo da realidade. Utiliza o conte\u00fado e a an\u00e1lise ao tom dos <em>posts<\/em>, como coment\u00e1rios e <em>retour d'information<\/em>. Para tal, uma empresa pode utilizar uma s\u00e9rie de software de an\u00e1lise de conte\u00fado. Os coment\u00e1rios fornecem indica\u00e7\u00f5es de consci\u00eancia, compreens\u00e3o e atitudes, bem como de inten\u00e7\u00e3o. Outros fatores qualitativos mensur\u00e1veis incluem os principais temas, quest\u00f5es e t\u00f3picos de discuss\u00f5es. Estes podem indicar os interesses e preocupa\u00e7\u00f5es dos utilizadores. A melhor pr\u00e1tica \u00e9 combinar os dois m\u00e9todos, numa estrat\u00e9gia \u00fanica e completa.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conte\u00fado de Social Media Uma considera\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica importante na gest\u00e3o das redes sociais \u00e9 que os profissionais de Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas n\u00e3o precisam de produzir todo o conte\u00fado. Muitas organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o a descobrir e a tirar partido da cultura de colabora\u00e7\u00e3o e de crowdsourcing. 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