![\"\"](\"https:\/\/dev.say-u.pt\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/B2B-MERCADOS-GLOBAIS-3-1024x535.png\")
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O papel na sociedade e as din\u00e2micas de neg\u00f3cio das empresas B2B, especificamente as exportadoras, s\u00e3o inquestionavelmente distintos daqueles que associamos \u00e0s empresas com um foco no consumidor final.<\/p>\n
O momento presente apresenta novos desafios, nomeadamente em termos da gest\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o com os clientes e os demais stakeholders, bem como no modo como as organiza\u00e7\u00f5es podem contribuir para ajudar a sociedade e o tecido empresarial a olhar para o futuro com mais confian\u00e7a e com capacidade de implementa\u00e7\u00e3o e foco. O sentimento de resili\u00eancia e de transforma\u00e7\u00e3o podem, assim, extravasar as empresas, para ajudar clientes, consumidores e sociedade em geral a ultrapassar a situa\u00e7\u00e3o atual.<\/p>\n
Ao debru\u00e7armo-nos especificamente sobre empresas B2B com foco na exporta\u00e7\u00e3o, sabemos que os fen\u00f3menos de valoriza\u00e7\u00e3o da oferta produzida em Portugal s\u00e3o entendidos como uma forma de mostrar um n\u00edvel de qualidade e de inova\u00e7\u00e3o que rivaliza com o de outras geografias. Em alguns setores de atividade, ou melhor, em alguns nichos de mercado, as estrat\u00e9gias made in Portugal t\u00eam funcionado como uma alavanca de promo\u00e7\u00e3o al\u00e9m-fronteiras. O p\u00fablico valoriza tend\u00eancias associadas \u00e0 produ\u00e7\u00e3o local e com liga\u00e7\u00e3o \u00e0 \u201cterra\u201d, ou seja, privilegia uma oferta entendida como mais genu\u00edna e a dinamiza\u00e7\u00e3o do que entende como sendo \u201cseu\u201d. Os consumidores valorizam hoje mais as marcas do seu pa\u00eds e podem at\u00e9 estar dispostos a pagar mais pelos produtos por terem origem no seu territ\u00f3rio.<\/p>\n
Perante este cen\u00e1rio, surgiu a necessidade de compreender como \u00e9 entendido o papel da Comunica\u00e7\u00e3o na gest\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o com os stakeholders das empresas nacionais B2B com foco na exporta\u00e7\u00e3o, que se viram for\u00e7adas a repensar um conjunto de pressupostos assumidos at\u00e9 ent\u00e3o como v\u00e1lidos. Se em termos internacionais t\u00eam sido desenvolvidos diversos estudos sobre a import\u00e2ncia da Comunica\u00e7\u00e3o na cria\u00e7\u00e3o de rela\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a, no enaltecer de produtos de excel\u00eancia ou no potenciar da otimiza\u00e7\u00e3o das cadeias de produ\u00e7\u00e3o, pouco ou nada sabemos sobre a situa\u00e7\u00e3o em Portugal.<\/p>\n
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O \u00faltimo ano demonstrou que as empresas portuguesas s\u00e3o altamente resilientes, tendo conseguido adaptar-se rapidamente quando chegaram \u00e0 conclus\u00e3o que tinham de fazer algo de diferente para sobreviver num contexto de novos desafios. Mas souberam como comunicar?<\/p>\n
A press\u00e3o colocada na necessidade de vender e em garantir a opera\u00e7\u00e3o obrigou a procurar f\u00f3rmulas diferentes, quando as usadas at\u00e9 ent\u00e3o n\u00e3o puderam ser utilizadas \u2013 os eventos, o networking, as reuni\u00f5es e as feiras deixaram de poder acontecer. Perderam-se os pontos de contacto tradicionais e surgiram obst\u00e1culos \u00e0 rela\u00e7\u00e3o, fundamental \u00e0 Comunica\u00e7\u00e3o B2B.<\/p>\n
Este foi o momento em que muitas empresas se passaram a preocupar com a Comunica\u00e7\u00e3o e a tentar perceber que caminho poderiam empreender. Viraram-se, ent\u00e3o, para o que podiam fazer, fosse isso a utiliza\u00e7\u00e3o de um website, plataformas de social media ou a cria\u00e7\u00e3o de uma newsletter, e equacionaram de que modo continuar a comunicar, fosse atrav\u00e9s de Comunica\u00e7\u00e3o comercial, t\u00e9cnica ou corporativa.<\/p>\n
Com esta tentativa de resposta aconteceu um fen\u00f3meno de enorme prolifera\u00e7\u00e3o de conte\u00fados. Mas o conte\u00fado, como qualquer outra ferramenta, exige planeamento. Num contexto digital em que as audi\u00eancias se revelam cada vez mais saturadas, menos \u00e9 mais e revela-se importante contar com uma mensagem coerente e manter a marca relevante num verdadeiro \u201cmar\u201d de informa\u00e7\u00e3o e ru\u00eddo.<\/p>\n
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A base para conseguir transmitir a mensagem est\u00e1 na hist\u00f3ria. Para entrar, ou estar, num determinado mercado, contar uma hist\u00f3ria atraente, empolgante e convincente \u00e9 t\u00e3o importante hoje como sempre foi. Uma boa e muito bem contada hist\u00f3ria
\ncontinua a fazer a diferen\u00e7a, seja qual for a natureza da marca.<\/p>\n
Se \u00e9 certo que as empresas B2B dependem, em \u00faltima an\u00e1lise, da venda dos seus produtos ou servi\u00e7os, e que nesta tipologia de organiza\u00e7\u00f5es em particular a Comunica\u00e7\u00e3o do conhecimento, ou Comunica\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, \u00e9 um elemento fundamental, que acrescenta valor a todo o processo de negocia\u00e7\u00e3o e permite distinguir as empresas, a Comunica\u00e7\u00e3o institucional, ou de identidade, \u00e9 a que permite transmitir confian\u00e7a e originalidade. E \u00e9 a confian\u00e7a que est\u00e1 na base da rela\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A Comunica\u00e7\u00e3o permite \u00e0s empresas dar significado e acrescentar valor \u00e0 sua atividade. Da\u00ed ser t\u00e3o relevante pens\u00e1-la quando estamos a falar da gest\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o com os stakeholders. A Comunica\u00e7\u00e3o d\u00e1 suporte a um conjunto de processos que s\u00e3o a base do ambiente B2B: a confian\u00e7a, a credibilidade, a coopera\u00e7\u00e3o, a clareza e o conhecimento.<\/p>\n
A Comunica\u00e7\u00e3o surge agora como uma fun\u00e7\u00e3o com import\u00e2ncia crescente, assumindo uma nova posi\u00e7\u00e3o priorit\u00e1ria entre o pensamento estrat\u00e9gico de v\u00e1rias empresas. Considerada como a \u201cvoz\u201d das marcas, a Comunica\u00e7\u00e3o \u00e9, num momento em que a rela\u00e7\u00e3o entre as organiza\u00e7\u00f5es e os seus stakeholders assume ainda mais import\u00e2ncia.<\/p>\n
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Fique a par deste tema no nosso webinar<\/a> \u201cComunica\u00e7\u00e3o B2B em mercados globais\u201d, desenvolvido em conjunto com a ESCS-IPL<\/a> e apresentado pela primeira vez em parceria com a aicep Portugal Global<\/a>.<\/p>\n