{"id":535,"date":"2014-06-23T14:59:22","date_gmt":"2014-06-23T14:59:22","guid":{"rendered":"http:\/\/sayuconsulting.wordpress.com\/?p=535"},"modified":"2023-04-27T16:21:36","modified_gmt":"2023-04-27T15:21:36","slug":"centro-de-suporte-da-agap2-chega-a-2-500-utilizadores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/centro-de-suporte-da-agap2-chega-a-2-500-utilizadores\/","title":{"rendered":"Centro de suporte da AGAP2 chega a 2.500 utilizadores"},"content":{"rendered":"<p><strong>O Centro de Suporte da agap2 torna-se a resposta para o acompanhamento de projetos nas v\u00e1rias geografias onde a consultora desenvolve a sua atividade. O suporte de clientes a n\u00edvel global \u00e9 desenvolvido junto de mais de 2.500 utilizadores em clientes de refer\u00eancia internacionais.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Lisboa, 23 de junho de 2014<\/strong> \u2013 Com o objetivo de acompanhar projetos desenvolvidos em quatro continentes, o Centro de Suporte da agap2 permite garantir um elevado n\u00edvel de qualidade ao apoio continuado junto dos clientes da consultora. Atuando numa l\u00f3gica de Nearshore para todo o grupo HIQ, que hoje agrega mais de 16 escrit\u00f3rios a n\u00edvel europeu, usufruem ainda dos servi\u00e7os disponibilizados pela agap2 clientes de refer\u00eancia internacionais \u2013 exemplo da Adentis, Delane, AEG, GS1, Celfinet e Wacola, num total de 2.500 utilizadores a n\u00edvel global.<\/p>\n<p>A aposta da consultora na \u00e1rea regista um volume de fatura\u00e7\u00e3o associado que dever\u00e1 contabilizar 400.000\u20ac em 2014.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/sayuconsulting.files.wordpress.com\/2014\/06\/filipe_esteves.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-536\" src=\"https:\/\/sayuconsulting.files.wordpress.com\/2014\/06\/filipe_esteves.jpg?w=611\" alt=\"filipe_esteves\" width=\"197\" height=\"188\" \/><\/a>Para Filipe Esteves, Diretor Geral da agap2, <em>\u201co objetivo para este centro consiste em criar uma verdadeira mais-valia para os nossos clientes, possibilitando um suporte de car\u00e1ter remoto e permanente seja para que pa\u00eds ou tecnologia for, desde que a mesma esteja presente no nosso portefolio. Todo o trabalho desenvolvido pelas unidades da agap2 requer que depois da implementa\u00e7\u00e3o dos projetos sejamos capazes de dar continuidade e acompanhamento ao cliente depois de o mesmo terminar. Atrav\u00e9s deste Centro de Suporte deixa de ser necess\u00e1rio ter uma equipa nas instala\u00e7\u00f5es dos clientes para o fazermos. O centro de suporte concentra igualmente o conhecimento necess\u00e1rio para potenciar e complementar a nossa presen\u00e7a em outsourcing no mercado\u201d<\/em>.<\/p>\n<p>O Centro de Suporte da agap2 encontra-se neste momento dividido entre Lisboa e Porto. A raz\u00e3o desta divis\u00e3o prende-se com a implementa\u00e7\u00e3o dos planos de <em>business continuity<\/em> que garantem a opera\u00e7\u00e3o da consultora, bem como a dos seus clientes. Fisicamente a sua infraestrutura de suporte est\u00e1 igualmente replicada nos dois locais, sendo j\u00e1 suportada a componente aplicacional de alguns dos clientes atrav\u00e9s da solu\u00e7\u00e3o cloud Microsoft Azure.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Centro de Suporte da agap2 torna-se a resposta para o acompanhamento de projetos nas v\u00e1rias geografias onde a consultora desenvolve a sua atividade. O suporte de clientes a n\u00edvel global \u00e9 desenvolvido junto de mais de 2.500 utilizadores em clientes de refer\u00eancia internacionais. 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