{"id":987495577,"date":"2023-06-28T14:43:41","date_gmt":"2023-06-28T13:43:41","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.say-u.com\/?p=987495577"},"modified":"2024-09-04T10:32:01","modified_gmt":"2024-09-04T09:32:01","slug":"acelerar-as-metas-de-personalizacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/accelerer-la-personnalisation-des-metas\/","title":{"rendered":"Acc\u00e9l\u00e9rer les objectifs de personnalisation"},"content":{"rendered":"
\"Personnalisation\"<\/div>\n
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Personnalisation<\/strong><\/h2>\n

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La personnalisation est un multiplicateur de force - et une n\u00e9cessit\u00e9 commerciale - que la grande majorit\u00e9 des consommateurs en sont venus \u00e0 consid\u00e9rer comme une attente fondamentale. Les organisations capables de cr\u00e9er et d'activer cette capacit\u00e9 \u00e0 grande \u00e9chelle peuvent placer la valeur de la dur\u00e9e de vie des clients sur une nouvelle trajectoire, ce qui se traduit par une croissance du chiffre d'affaires, une meilleure r\u00e9tention et des relations \u00e0 long terme plus riches et plus stimulantes.<\/span><\/p>\n

Les marques personnalisent le contenu, les offres et les services pour favoriser l'engagement des clients. Les strat\u00e9gies de personnalisation de base, comme le fait de commencer un courriel par le nom du client, peuvent \u00eatre utiles, m\u00eame si le client sait qu'il s'agit d'un processus automatis\u00e9.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Voici cinq actions que les marques peuvent mettre en \u0153uvre pour acc\u00e9l\u00e9rer la personnalisation et cr\u00e9er de la valeur.<\/span><\/h3>\n

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S'appuyer sur des donn\u00e9es et des analyses pour identifier les opportunit\u00e9s<\/span><\/i>. En analysant l'ensemble du cycle de vie du client, les marques peuvent obtenir une vision granulaire de l'endroit o\u00f9 la valeur est la plus \u00e9lev\u00e9e. Cela permet de tirer parti des segments et micro-segments de client\u00e8le, en tenant compte des tendances en mati\u00e8re de comportement, de transaction et d'engagement. Cette connaissance peut \u00eatre utilis\u00e9e pour d\u00e9finir et quantifier les objectifs de personnalisation et soutenir les efforts sur les indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) centr\u00e9s sur le client.<\/span><\/p>\n

Investir dans des capacit\u00e9s d'activation rapide aliment\u00e9es par des analyses avanc\u00e9es<\/i><\/strong>.<\/strong> D\u00e9velopper la cr\u00e9ation de contenu \u00e0 l'\u00e9chelle et les capacit\u00e9s de prise de d\u00e9cision bas\u00e9es sur l'IA pour \u00eatre en mesure de r\u00e9pondre aux signaux des clients en temps r\u00e9el. Nous pouvons utiliser des analyses et des mod\u00e8les pr\u00e9dictifs pour d\u00e9terminer quels contenus et messages doivent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 quels clients (par exemple, des mod\u00e8les de propension ou des algorithmes pr\u00e9dictifs de l'action suivante) ou \u00e9tablir des processus de mesure robustes qui suivent l'impact des interventions aupr\u00e8s des clients et transmettent ces informations \u00e0 vos syst\u00e8mes et \u00e0 vos \u00e9quipes. Ces processus vous aident \u00e0 fournir le bon contenu par le biais des canaux les plus efficaces tout au long du parcours du client.<\/span><\/p>\n

Investir dans MarTech<\/a> et des donn\u00e9es appropri\u00e9es \u00e0 son objet<\/i><\/strong>.<\/strong> Cibler un ensemble sp\u00e9cifique de r\u00e9sultats pour les clients et <\/span>\u00e9tudes de cas<\/span><\/i> qui les soutiennent. Il est ainsi possible d'aligner les ressources organisationnelles sur ces cas et de partir des r\u00e9sultats souhait\u00e9s pour \u00e9laborer la feuille de route des donn\u00e9es, s\u00e9lectionner les outils et identifier les catalyseurs et les investissements n\u00e9cessaires pour obtenir les r\u00e9sultats escompt\u00e9s.<\/span><\/p>\n

S'engager dans un mod\u00e8le de fonctionnement agile<\/i><\/strong>.<\/strong> Les marques qui r\u00e9ussissent \u00e0 \u00e9tendre la personnalisation cr\u00e9ent des \u00e9quipes qui couvrent le marketing, les produits, l'analyse et la technologie, en utilisant une approche int\u00e9gr\u00e9e. Chaque secteur est responsable d'\u00e9l\u00e9ments sp\u00e9cifiques du parcours de personnalisation. Ensemble, ces \u00e9quipes r\u00e9alisent des centaines de tests par an, sur la base d'analyses de donn\u00e9es avanc\u00e9es et de techniques de test et d'apprentissage.<\/span><\/p>\n

Investir dans les talents et la formation pour perfectionner les comp\u00e9tences<\/i><\/strong>.<\/strong> Concentrez-vous sur les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour soutenir la personnalisation \u00e0 grande \u00e9chelle (par exemple, l'analyse avanc\u00e9e, la gestion des produits ou le marketing de la performance). Puis comparer ces capacit\u00e9s \u00e0 la base de talents actuelle, en utilisant les r\u00e9sultats pour guider l'embauche, la formation et l'am\u00e9lioration des comp\u00e9tences. Cette approche permet aux organisations d'anticiper les comp\u00e9tences et les outils<\/a> Ils ont besoin de l'information n\u00e9cessaire au fur et \u00e0 mesure de l'avancement de votre programme de personnalisation.<\/span><\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Personaliza\u00e7\u00e3o   A personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 um multiplicador de for\u00e7as – e uma necessidade empresarial – que a grande maioria dos consumidores passou a considerar uma expetativa b\u00e1sica. As organiza\u00e7\u00f5es capazes de criar e ativar esta capacidade em grande escala podem colocar o valor do tempo de vida do cliente numa nova trajet\u00f3ria – […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":987495595,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-987495577","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-successsteps"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/987495577","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=987495577"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/987495577\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":987497268,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/987495577\/revisions\/987497268"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/987495595"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=987495577"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=987495577"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=987495577"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}