{"id":9988,"date":"2017-09-19T09:00:11","date_gmt":"2017-09-19T09:00:11","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.say-u.com\/?p=9988"},"modified":"2021-10-29T11:50:16","modified_gmt":"2021-10-29T11:50:16","slug":"aprenda-gerir-conflitos-nos-social-media-conheca-correu-mal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/aprenda-gerir-conflitos-nos-social-media-conheca-correu-mal\/","title":{"rendered":"Aprenda a Gerir conflitos nos Social Media: Conhe\u00e7a o que correu mal"},"content":{"rendered":"

Aprenda a gerir conflitos nos Social Media<\/strong><\/p>\n

\"4prgeeks\"<\/p>\n

Aprenda a gerir conflitos nos Social Media. <\/a>Nem todas as empresas vingar\u00e3o no mundo digital, mas \u00e9 cada vez mais dif\u00edcil ficar de fora.<\/h4>\n

Fique a conhecer situa\u00e7\u00f5es que correram de forma inesperada e aprenda alguns truques para uma melhor gest\u00e3o dos seus social media.<\/p>\n

\u00c9 imposs\u00edvel contar os exemplos de m\u00e1 utiliza\u00e7\u00e3o ou gest\u00e3o de redes sociais no que toca a organiza\u00e7\u00f5es e empresas, seja por falta de prepara\u00e7\u00e3o para a rece\u00e7\u00e3o de cr\u00edticas ou por dar respostas erradas aos clientes, o que se reflecte negativamente reputa\u00e7\u00e3o das suas marcas.<\/p>\n

\u201cNem todas as empresas ter\u00e3o sucesso, mas torna-se cada vez mais dif\u00edcil estar fora das redes sociais. Tal como o telefone ou o fax, passar\u00e3o a ser cada vez mais uma utilidade e n\u00e3o tanto um custo desnecess\u00e1rio\u201d,<\/em> afirma Armando Alves, respons\u00e1vel pela \u00e1rea de dados e marketing digital da Fullsix, ag\u00eancia de marketing interativo.<\/p>\n

No ano de 2010, a Ensitel que conheceu o poder das redes sociais.<\/h4>\n

Depois de uma cliente ter utilizado o seu blog pessoal para fazer queixas, recebeu pedidos por parte dos advogados da empresa que pediam que retirasse as declara\u00e7\u00f5es do blog.<\/p>\n

Esta situa\u00e7\u00e3o originou muitas cr\u00edticas \u00e0 marca no Facebook e no Twitter e alguns coment\u00e1rios acabaram por ser removidos, o que agudizou a f\u00faria dos internautas. A empresa acabou por retirar a a\u00e7\u00e3o contra a utilizadora.<\/p>\n

\"uuuuuuuuuu\"<\/p>\n

J\u00e1 em 2012, descobriu-se que a hist\u00f3ria de amor entre o jovem que andava \u201c\u00e0 procura de Diana\u201d, e a \u201cDiana\u201d que afinal n\u00e3o existia, n\u00e3o passava apenas de uma campanha da marca Cacharel.<\/h4>\n

Em menos de duas semanas, a p\u00e1gina da \u2018procura\u2019 pela \u2018Diana\u2019 angariou mais de 29 mil apoiantes, perto de 40 mil partilhas e centenas de coment\u00e1rios de apoio, enquanto o jovem aparecia em v\u00e1rios locais de Lisboa com cartazes, na esperan\u00e7a de encontrar a rapariga misteriosa.<\/p>\n

Quando a marca de perfumes revelou que se tratava de marketing, os seguidores manifestaram o seu desagrado no Facebook.<\/p>\n

Estes s\u00e3o apenas dois exemplos de m\u00e1 gest\u00e3o ou m\u00e1s ac\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o, pensadas apenas na perspetiva da marca.<\/p>\n

\u201cAs marcas n\u00e3o devem ser irrelevantes, arrogantes ou manipuladoras, pois desse modo n\u00e3o conseguir\u00e3o obter a confian\u00e7a e manter uma rela\u00e7\u00e3o com o seu p\u00fablico\u201d, defende Joana Carravillas.<\/p>\n

Say U Consulting<\/strong><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Aprenda a gerir conflitos nos Social Media Aprenda a gerir conflitos nos Social Media. Nem todas as empresas vingar\u00e3o no mundo digital, mas \u00e9 cada vez mais dif\u00edcil ficar de fora. Fique a conhecer situa\u00e7\u00f5es que correram de forma inesperada e aprenda alguns truques para uma melhor gest\u00e3o dos seus social media. \u00c9 imposs\u00edvel contar […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9993,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[101],"tags":[524,10,525,526,296],"class_list":["post-9988","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-4prgeeks","tag-chacharel","tag-comunicacao","tag-conflict","tag-ensitel","tag-say-u"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9988","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9988"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9988\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19388,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9988\/revisions\/19388"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9993"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9988"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9988"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.say-u.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9988"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}